| N
п/п |
Наименование этапа мониторинга, мероприятия |
Срок исполнения |
Ответственный
исполнитель |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
| 1 |
Подведение итогов мониторинга, проведенного в
прошедшем году, и планирование мониторинга на
текущий год |
январь - февраль |
УОР, ОИВ, ОМСУ,
комиссия по
повышению
качества |
|
- направление в уполномоченный орган информации о
фактическом количестве предоставленных
государственных и муниципальных услуг в прошедшем
году |
до 1 февраля |
ОИВ, ОМСУ |
|
- формирование перечня государственных и
муниципальных услуг для включения в мониторинг
текущего года и его обсуждение на заседании
комиссии по повышению качества и доступности
предоставления государственных и муниципальных
услуг |
январь |
УОР |
|
- выбор и уточнение методов сбора первичной
информации для каждой государственной и
муниципальной услуги, включенной в мониторинг |
февраль |
УОР |
|
- уточнение перечня исследуемых параметров качества
государственных и муниципальных услуг, отобранных
для мониторинга в текущем году |
февраль |
УОР |
|
- адаптация методик сбора первичной информации к
целям мониторинга |
февраль |
УОР |
|
- формирование (уточнение) выборок для проведения
опросов заявителей с предварительным отбором
территорий для проведения мониторинга |
февраль |
УОР |
|
- разработка и утверждение технического задания на
проведение мониторинга |
февраль |
УОР |
|
- осуществление мероприятий по заключению договоров
на сбор первичной информации |
март |
УОР |
| 2 |
Выявление нормативных и фактических значений
рассматриваемых параметров качества исследуемых
государственных и муниципальных услуг |
март - август |
ГАУ ЯО "Дирекция
МФЦ", ОИВ, ОМСУ |
|
- проведение анализа нормативных правовых актов
(документов), регулирующих предоставление
государственных и муниципальных услуг |
март |
ГАУ ЯО "Дирекция
МФЦ" |
|
- проведение сбора первичной информации
(количественных и качественных данных) и
выборочного контроля исполнителей, осуществляющих
сбор первичной информации |
апрель сентябрь |
ГАУ ЯО "Дирекция
МФЦ" |
|
- формирование общего массива данных мониторинга |
август сентябрь |
ГАУ ЯО "Дирекция
МФЦ" |
| 3 |
Анализ и оценка выявленных нормативных и
фактических значений рассматриваемых параметров
качества государственных и муниципальных услуг |
сентябрь октябрь |
ГАУ ЯО "Дирекция
МФЦ", ОИВ |
|
передача анкет, заполненных в процессе внутреннего
мониторинга, в уполномоченный орган для обработки в
общем массиве |
до 1 октября |
ОИВ, ОМСУ, УОР |
| 4 |
Формирование отчетов и подготовка рекомендаций по
оптимизации процессов предоставления
государственных и муниципальных услуг, повышению
качества их предоставления |
октябрь |
ГАУ ЯО "Дирекция
МФЦ", УОР |
|
- подготовка итогового отчета и отчетов по каждой
исследованной государственной (муниципальной)
услуге |
до 20 октября |
ГАУ ЯО "Дирекция
МФЦ" |
|
- направление материалов итогового отчета в
Министерство экономического развития Российской
Федерации |
до 25 октября |
УОР |
|
- направление отчетов по каждой исследованной
услуге поставщикам государственных и муниципальных
услуг, публикация материалов итогового отчета на
официальном портале органов государственной власти
Ярославской области |
ноябрь |
УОР |
| 5 |
Разработка и исполнение ведомственных планов
корректирующих и предупреждающих мероприятий,
направленных на устранение несоответствий,
выявленных при проведении мониторинга |
ноябрь - декабрь |
ОИВ, УОР,
комиссия по
повышению
качества |
|
- разработка ведомственных планов корректирующих и
предупреждающих мероприятий на будущий год и
направление их в уполномоченный орган |
до 10 декабря |
ОИВ |
|
- представление в уполномоченный орган отчетов о
выполнении ведомственных планов корректирующих и
предупреждающих мероприятий в текущем году |
до 10 декабря |
ОИВ |
|
- анализ результативности выполнения поставщиками
государственных услуг корректирующих и
предупреждающих мероприятий в текущем году |
декабрь - январь |
УОР, комиссия по
повышению
качества |