┌─────────────────────────────────┐ │ Прием и регистрация запроса │ └────────────────┬────────────────┘ \\/ ┌─────────────────────────────────┐ ┌───────────────────┐ │Рассмотрение запроса и подготовка├─>│Дача устного ответа│ │ ответа на него │ │ │ └────────────────┬────────────────┘ └───────────────────┘ \\/ ┌─────────────────────────────────┐ │ Направление ответа заявителю │ └─────────────────────────────────┘