Приложение к Постановлению от 22.06.2012 г № 703 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оформление договоров передачи жилых помещений в собственность граждан»
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оформлению договоров передачи жилых помещений в собственность граждан (далее - регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Угличского муниципального района от 10.11.2011 N 1308 "О порядках разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций", в целях создания комфортных условий для участников отношений, повышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по исполнению муниципальной услуги.
1.1.Предмет регулирования Административного регламента.
Предметом регулирования Административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями, управлением муниципального имущества и земельных отношений Администрации Угличского муниципального района, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
1.2.Круг заявителей по предоставлению муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, занимающие жилые помещения в муниципальном жилищном фонде на условиях социального найма.
1.3.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
1.3.1.Управлением муниципального имущества и земельных отношений Администрации Угличского муниципального района (далее - Управление).
Место нахождения и график (режим) приема:
- 152615, Ярославская область, г. Углич, ул. Ростовская, д. 6;
- адрес электронной почты: umi_umr@mail.ru;
- сайт администрации Угличского муниципального района www.uglich.ru;
- график приема: вторник - четверг с 9.00 часов по 12.00 часов;
- справочные телефоны:
- телефон начальника управления муниципального имущества 8 (48532) 2-21-65;
- телефон заместителя начальника Управления 8 (48532) 2-12-61.
1.3.2.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.3.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется в виде:
- консультирования заявителей;
- размещения информационных материалов на стенде в Управлении;
- размещения информации на официальном сайте администрации Угличского муниципального района;
- использования средств телефонной связи, электронного информирования.
1.3.4.В помещении Управления на информационном стенде размещены следующие информационные материалы:
- образец заявления по форме (приложение 1);
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- график приема заявителей;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Обращения заявителей по электронной почте и их письменные запросы рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
Консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом, осуществляющим передачу жилых помещений в собственность граждан (далее - специалист), в устной форме в пределах 15 минут. Гражданам предоставляется информация о порядке предоставления и перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
1.3.5.Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются: достоверность, актуальность, оперативность, четкость в изложении материала, полнота информирования, наглядность форм подачи материала, удобство и доступность.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги - оформление договоров передачи жилых помещений в собственность граждан.
2.2.Наименование учреждения, предоставляющего услугу, - Управление муниципального имущества и земельных отношений Администрации Угличского муниципального района.
Для предоставления муниципальной услуги также необходимо обратиться в следующие организации:
- Угличское отделение Ярославского филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ";
- Управление жилищно-коммунального комплекса и дорожного хозяйства;
- управляющие организации;
- паспортный стол;
- товарищества собственников жилья и иные специализированные кооперативы;
- департамент культуры Ярославской области.
Установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги:
- заключение договора передачи жилых помещений в собственность граждан;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать двух месяцев со дня регистрации заявления с необходимым пакетом документов на предоставление услуги в соответствии с пунктом 2.6.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования:
- Закон Российской Федерации от 04.07.1991 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 18.07.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- постановление администрации Угличского муниципального района от 10.11.2011 N 1308 "О порядках разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций";
- постановление администрации Угличского муниципального района от 07.12.2011 N 1384 "Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Угличского муниципального района";
- Устав администрации Угличского муниципального района.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем:
- документы, удостоверяющие личность лиц, участвующих в приватизации (паспорт, для несовершеннолетних граждан до 14 лет - свидетельство о рождении), и копии данных документов;
- документ, подтверждающий, что на момент обращения заявитель не использовал ранее право на бесплатную приватизацию в случае проживания заявителя в период с 1992 года по дату обращения за пределами Угличского района;
- документ о регистрации заявителя по месту жительства с 1992 года либо документ о регистрации по месту жительства со дня рождения заявителя;
- договор социального найма и две копии;
- справка с места жительства о составе семьи (2 экз.);
- выписка из лицевого счета о задолженности по квартплате;
- кадастровый паспорт приватизируемого жилого помещения и копия;
- документ, подтверждающий факт оплаты за предоставление услуги;
- нотариально удостоверенная доверенность и нотариально удостоверенная копия этой доверенности в случае обращения доверенного лица гражданина;
- документы, подтверждающие полномочия лица, действующего за гражданина, признанного недееспособным, и несовершеннолетних граждан;
- в случае невозможности явки заявителя для оформления отказа от приватизации - нотариально оформленный отказ от приватизации жилья и нотариально заверенная копия этого отказа;
- охранное обязательство на жилое помещение - в случае, если жилое помещение находится в доме, являющемся памятником истории и культуры, и копию данного документа.
Указанный перечень является исчерпывающим.
В случае необходимости заявитель вправе приложить к документам, необходимым для предоставления муниципальной услуги, иные документы и материалы либо надлежащим образом заверенные их копии.
постановление Администрации Угличского муниципального района от 20.07.2012 N 874 "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации Угличского муниципального района, ее структурных подразделений, а также муниципальных служащих и должностных лиц Администрации района, при предоставлении муниципальных услуг".
2.7.Для предоставления муниципальной услуги специалистом, ответственным за приватизацию жилых помещений (далее - специалист), выдается заявителю бланк заявления установленной формы (приложение 1), который заполняется следующей информацией:
- фамилией, именем, отчеством заявителя;
- адресом местонахождения приватизируемого жилого помещения;
- реквизитами документа, удостоверяющего личность;
- датой регистрации по месту жительства.
2.8.Муниципальная услуга предоставляется при личном присутствии заявителя.
2.9.Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, отсутствуют.
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" управление муниципального имущества не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, учреждений в рамках осуществления межведомственного и межуровневого взаимодействия при предоставлении услуг.
2.10.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- жилое помещение не является собственностью Угличского муниципального района;
- непредставление или представление неполного комплекта документов;
- несоответствие сведений, изложенных в заявлении, и сведений, указанных в приложенных к заявлению документах;
- заявление подано не всеми гражданами, зарегистрированными в жилом помещении.
2.11.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.11.1.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.
2.11.2.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- ранее использованное право на приватизацию жилья;
- если жилое помещение признано ветхим, аварийным.
2.12.Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:
- нотариальное удостоверение доверенности и копии данной доверенности на право совершения действий, связанных с приватизацией жилых помещений;
- получение документа, подтверждающего, что на момент обращения заявитель не использовал ранее право на бесплатную приватизацию в случае проживания заявителя в период с 1992 года по дату обращения за пределами Угличского района;
- получение договора социального найма;
- получение справки с места жительства о составе семьи;
- получение выписки из лицевого счета о задолженности по квартплате;
- получение кадастрового паспорта приватизируемого жилого помещения;
- получение документа, подтверждающего факт оплаты за предоставление муниципальной услуги;
- нотариальное оформление отказа от приватизации и нотариальное удостоверение копии данного отказа в случае невозможности явки заявителя для оформления отказа от приватизации жилого помещения;
- заключение охранного обязательства на жилое помещение - в случае, если жилое помещение находится в доме, являющемся памятником истории и культуры.
2.13.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания.
2.13.1.Размер платы за предоставление муниципальной услуги установлен постановлением главы Угличского муниципального округа от 14.07.2003 N 495 "Об утверждении Перечня и стоимости платных услуг, оказываемых управлением муниципального имущества администрации округа" (в редакции от 03.04.2006 N 251) и составляет 190 рублей. Оплата осуществляется через любой коммерческий банк по указанным в квитанции, выданной Управлением, реквизитам.
2.14.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы, устанавливаются самостоятельно исполнителем в соответствии с действующим законодательством.
2.15.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги в управлении составляет 15 минут
2.16.Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация заявления осуществляется в Управлении специалистом, ответственным за приватизацию жилых помещений, в течение одного рабочего дня с момента предоставления заявления с указанными в пункте 2.6 документами.
2.17.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.17.1.Вход в здание, где расположено Управление, должен быть оборудован вывеской с полным наименованием. Кабинеты приема заявителей оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, названия отдела Управления.
2.17.2.Места для ожидания оборудуются стульями, письменным столом. На стенах оборудуются стенды с информацией о правилах предоставления муниципальной услуги. Визуальная, текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах в помещении Управления, а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и официальном сайте администрации района. Оформление визуальной, текстовой информации о предоставлении муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.
2.17.3.Рабочее место специалиста Управления оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.18.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- предоставление муниципальной услуги в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги в указанные в настоящем регламенте сроки;
- возможность получения информации о муниципальной услуге, о ходе предоставления непосредственно в Управлении, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1.Последовательность административных процедур.
3.1.1.Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- выдача заявителю бланка заявления для заполнения;
- прием, проверка и регистрация документов заявителя;
- подготовка договора передачи жилого помещения в собственность граждан;
- заключение договора передачи жилого помещения в собственность граждан.
Блок-схема предоставления услуги представлена в приложении N 2 к настоящему регламенту (не приводится).
3.2.Документы, которые находятся в распоряжении Управления, предоставляющего муниципальную услугу, а также организации, участвующей в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и которые должны быть представлены в иные органы и организации, отсутствуют.
3.3.Документы, которые необходимы Управлению, предоставляющему муниципальную услугу, но находятся в иных органах и организациях:
- документ, подтверждающий, что на момент обращения заявитель не использовал ранее право на бесплатную приватизацию в случае проживания заявителя в период с 1992 года по дату обращения за пределами Угличского района;
- договор социального найма;
- справка с места жительства о составе семьи;
- выписка из лицевого счета о задолженности по квартплате;
- кадастровый паспорт приватизируемого жилого помещения;
- документ, подтверждающий факт оплаты за предоставление услуги;
- нотариально удостоверенная доверенность и нотариально заверенная копия этой доверенности в случае обращения доверенного лица гражданина;
- нотариально оформленный отказ от приватизации жилья и нотариально заверенная копия этого отказа;
- охранное обязательство на жилое помещение в случае, если жилое помещение находится в доме, являющемся памятником истории и культуры.
3.4.Предоставление муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено законодательством.
3.5.Выдача заявителю бланка заявления для заполнения.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с документом, удостоверяющим личность, и договором социального найма на приватизируемое жилое помещение.
В случае оформления приватизации жилья на всех зарегистрированных в жилом помещении граждан возможно присутствие в Управлении одного из совершеннолетних членов семьи в целях заполнения бланка заявления, но с документами, удостоверяющими личность оставшихся членов семьи, и свидетельствами о рождении несовершеннолетних детей.
В случае отказа хотя бы одного из совершеннолетних членов семьи необходимо его присутствие в целях подтверждения отказа от приватизации жилья либо необходимо предоставить соответствующий нотариально удостоверенный отказ данного члена семьи.
Специалист Управления выдает заявителю бланк заявления. Заявитель в присутствии специалиста заполняет выданный бланк заявления необходимой информацией согласно пункту 2.7.
Далее специалист Управления разъясняет дальнейшие действия заявителя по предоставлению необходимого пакета документов к заявлению:
1) в Управлении жилищно-коммунального комплекса и дорожного хозяйства необходимо дозаполнить заявление в части указания характеристики приватизируемого жилого помещения;
2) в управляющих организациях, паспортном столе или товариществах собственников жилья и иных специализированных кооперативах необходимо поставить подписи в заявлении, подтверждающие согласие на приватизацию жилья, и получить справки о составе семьи и выписку из лицевого счета о задолженности по квартплате;
3) в Угличском отделении Ярославского филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" необходимо оформить документы по изготовлению кадастрового паспорта на приватизируемое жилое помещение и дозаполнить заявление в части указания оценки жилого помещения;
4) в департаменте культуры Ярославской области необходимо оформить охранное обязательство на жилое помещение в случае, если жилое помещение находится в доме, являющемся памятником истории и культуры.
Срок выполнения административной процедуры составляет один день.
Результатом выполнения административной процедуры является оформленное заявление на предоставление муниципальной услуги.
3.6.Прием, проверка и регистрация документов заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Управление с окончательно оформленным заявлением и пакетом документов, указанных в пункте 2.6.
Специалист Управления проверяет представленные документы на комплектность и содержание.
В случае если специалист выявил основания для отказа в приеме документов согласно пункту 2.10, то представленные документы возвращаются заявителю с указанием причины такого отказа.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов заявление регистрируется в журнале входящих документов по приватизации жилых помещений в течение одного дня со дня подачи заявления.
Результатом административной процедуры являются:
- регистрация заявления;
- отказ в приеме документов.
3.7.Подготовка договора передачи жилого помещения в собственность граждан.
Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление.
В целях подготовки договора передачи жилых помещений в собственность граждан специалист Управления подготавливает выписку из реестра муниципального имущества Угличского муниципального района и направляет комплект документов в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ярославской области для государственной регистрации права Угличского муниципального района на жилое помещение в случае отсутствия государственной регистрации права.
При наличии свидетельства о государственной регистрации права Угличского муниципального района на жилое помещение специалист Управления готовит договор на передачу жилого помещения в собственность граждан. Затем договор направляется на подпись начальнику Управления.
Срок выполнения административного действия, отведенного на подпись начальника Управления, составляет 2 дня.
Подписанный начальником Управления договор направляется специалисту Управления для подписи заявителем.
Срок выполнения административной процедуры составляет два месяца.
Результатом административной процедуры является подписанный начальником Управления договор передачи жилого помещения в собственность граждан.
3.8.Заключение договора передачи жилого помещения в собственность граждан.
Основанием для начала административной процедуры является подписанный начальником Управления договор передачи жилого помещения в собственность граждан.
Специалист Управления сообщает заявителю по средствам телефонной связи о возможности подписания заявителем договора передачи жилых помещений в собственность граждан. Заключение договора происходит в соответствии с режимом работы при предоставлении документа, удостоверяющего личность.
Подписанный заявителем и начальником Управления договор передачи жилого помещения в собственность граждан (заключенный договор) в 4 экземплярах регистрируется в журнале регистрации и выдачи договоров, ставится подпись заявителя о получении документа и выдается заявителю.
Срок выполнения административной процедуры составляет один день.
Результатом административной процедуры является заключение договора передачи жилого помещения в собственность граждан.
Далее заявитель предоставляет договор в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ярославской области для регистрации перехода права собственности на жилое помещение.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником управления муниципального имущества.
Текущий контроль осуществляется путем проведения лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками Управления настоящего Административного регламента. По результатам проверок начальник Управления дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.
Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения (действия, бездействие) сотрудников Управления, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.2.Оценка качества предоставления муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением Административного регламента осуществляется комиссией по стандартизации и регламентации муниципальных услуг управленческих функций в Угличском муниципальном районе, утвержденной постановлением администрации района от 10.11.2011 N 1308 "О порядках разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций", и включает в себя проведение проверок, выявление нарушений прав заинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовку предложений по повышению качества предоставления услуги и недопущению выявленных нарушений.
Плановые проверки исполнения муниципальной услуги осуществляются управлением экономики и прогнозирования администрации района не реже одного раза в год.
Внеплановые проверки осуществляются по поручению первого заместителя главы администрации района при наличии жалоб на исполнение Административного регламента.
4.3.По результатам проверок лица, допустившие нарушения Административного регламента, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
За неправомерные решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Граждане, их объединения и организации вправе обжаловать решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 регламента.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АДМИНИСТРАЦИИ УГЛИЧСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, ЕГО СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕГО ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1.Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Жалобы на действия (бездействие) и решения, принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также в соответствии с нормативными правовыми актами Угличского муниципального района.
5.2.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является:
- отказ в рассмотрении заявления;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение установленного срока предоставления муниципальной услуги;
- иные нарушения требований данного регламента.
5.3.Жалобы граждан подлежат обязательному рассмотрению.
Жалобы могут быть поданы в ходе личного приема, а также направлены по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации района, Единого портала государственных и муниципальных услуг.
5.4.Заявитель вправе по письменному заявлению получить в Управлении информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
Работники Управления обязаны на основании заявления гражданина представить все необходимые документы и материалы в течение 7 дней с даты его регистрации.
5.5.Жалоба для рассмотрения в досудебном (внесудебном) порядке может быть подана на имя главы администрации Угличского муниципального района или первого заместителя главы администрации района (г. Углич, пл. Успенская, д. 2) или на имя начальника Управления (г. Углич, ул. Ростовская, д. 6).
5.6.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации в администрации района или Управлении.
В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации в администрации района или Управлении.
5.7.Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований заявителя, подавшего жалобу, и о признании неправомерным действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.