Приложение к Постановлению от 11.05.2012 г № 1842 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о форме собственности на недвижимое и движимое имущество, земельные участки, находящиеся в собственности ямр
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о форме собственности на недвижимое и движимое имущество, земельные участки, находящиеся в собственности ЯМР (далее - Регламент), регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги по предоставлению информации о форме собственности на недвижимое и движимое имущество, земельные участки, находящиеся в собственности ЯМР (далее - муниципальная услуга).
1.2.Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (далее - Заявители).
1.3.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Муниципальная услуга предоставляется комитетом по управлению муниципальным имуществом Администрации Ярославского муниципального района (далее - Комитет).
Место нахождения Комитета: З. Космодемьянской ул., д. 10а, г. Ярославль.
Почтовый адрес: З. Космодемьянской ул., д. 10а, г. Ярославль, 150003.
График работы:
понедельник - четверг 9.00 - 17.00 (перерыв на обед с 12.00 до 13.00);
пятница - неприемный день, суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефоны для справок:
(4852) 30-74-85 - председатель Комитета;
(4852) 74-40-58 - специалисты Комитета.
Адрес электронной почты комитета: yarkumi@yamo.adm.yar.ru.
1.3.2.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить:
а) лично, на консультации у председателя Комитета. Устная консультация гражданину предоставляется в день его обращения. Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут;
б) по телефону. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отечестве и должности специалиста, должностного лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности сотрудника Комитета, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок может быть переадресован (переведен) другому сотруднику или же обратившемуся гражданину может быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Консультации предоставляются по вопросам:
- требований к оформлению письменного заявления о предоставлении информации о форме собственности на недвижимое и движимое имущество, земельные участки, находящиеся в собственности ЯМР;
- порядка и сроков предоставления информации о форме собственности на недвижимое и движимое имущество, земельные участки, находящиеся в собственности ЯМР, выписки из реестра муниципального имущества ЯМР;
в) по письменному обращению в Комитет. Ответ на письменное обращение о порядке предоставления муниципальной услуги направляется по почте в адрес Заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней, за исключением заявлений, которые требуют дополнительного изучения, в срок, не превышающий 30 дней. Общий срок начинается с даты регистрации заявления в комитете.
г) на информационном стенде Комитета, размещаемом рядом с офисом, где содержится следующая информация:
- место нахождения и график работы комитета;
- номера телефонов для справок;
- адрес официального сайта Администрации Ярославского муниципального района в сети Интернет, содержащего информацию о представлении муниципальной услуги;
- адрес электронной почты Комитета;
- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение 1 к настоящему Регламенту);
- выдержка из Регламента.
д) по электронной почте. Ответ на обращение, поступившее по электронной почте, направляется на адрес электронной почты Заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента регистрации обращения в Комитете;
е) с помощью информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на главной странице Администрации Ярославского муниципального района http://yamo.adm.yar.ru на Портале муниципальных услуг, где размещаются Регламент и форма заявления, необходимая для получения услуги, доступная для копирования и заполнения в электронном виде.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о форме собственности на недвижимое и движимое имущество, земельные участки, находящиеся в собственности ЯМР".
2.2.Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача получателю услуги информационного письма, содержащего выписку из реестра муниципального имущества ЯМР или сообщение об отсутствии информации об объекте в реестре муниципального имущества Ярославского муниципального района (далее - информационное письмо).
2.3.Муниципальная услуга по предоставлению информации о форме собственности на недвижимое и движимое имущество, земельные участки предоставляется на безвозмездной основе.
2.4.Комитет не вправе требовать от заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные (муниципальные) органы и организации.
2.5.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Общий срок предоставления муниципальной услуги в виде выдачи информационного письма на письменный запрос Заявителя не должен превышать 15 рабочих дней. В случае если запрос требует получения дополнительной информации муниципальная услуга предоставляется в срок, не превышающий 30 дней. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется с даты регистрации заявления в Комитете и заканчивается датой подписания информации о форме собственности на имущество председателем Комитета либо его заместителем.
Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается при приеме запроса.
2.6.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Нормативное правовое регулирование отношений, возникающих в связи с предоставлением настоящей муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 25 октября 2001 года N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- решением Муниципального Совета ЯМР от 30.06.2011 N 34 "О порядке управления и распоряжения муниципальной собственностью Ярославского муниципального района";
- постановлением Главы ЯМР от 14.02.2007 N 122 "Об организации учета муниципального имущества и ведения реестра муниципального имущества Ярославского муниципального района";
- постановлением Администрации ЯМР от 05.03.2012 N 1089 "Об утверждении порядков разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставлении муниципальных услуг в Администрации ЯМР".
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Для представления муниципальной услуги Заявитель представляет в Комитет (каб. N 38):
- запрос о предоставлении муниципальной услуги в простой письменной форме. Запрос должен содержать наименование Заявителя, контактный телефон, адрес места регистрации. В текстовой части заявления указываются наименование объекта недвижимости и его индивидуализирующие особенности, позволяющие однозначно отличить его от других объектов (название, тип имущества, место нахождения, дата ввода в эксплуатацию, площадь и т.д.). Бланк запроса приводится в приложении 3 к Регламенту.
Все заявления граждан, обратившихся по вопросу предоставления выписки из реестра муниципального имущества ЯМР, регистрируются в Комитете в журнале регистрации поступления и выдачи информации из реестра муниципального имущества ЯМР согласно приложению 5 к Регламенту;
- документ, удостоверяющий личность;
- доверенность, если интересы заявителя представляет уполномоченное лицо;
- к запросу могут быть приложены иные документы в отношении запрашиваемого объекта, в том числе схемы размещения, техническая документация, правоустанавливающие документы.
2.8.Исчерпывающий перечень для отказа в приеме запроса:
- отсутствие в запросе на предоставление информации необходимых реквизитов;
- отсутствие в запросе информации, позволяющей однозначно определить (идентифицировать) объект;
- запрос на предоставление информации не подписан или подписан лицом, полномочия которого не подтверждены документами (для представителя физического лица - нотариально удостоверенная доверенность, для представителя юридического лица - доверенность за подписью руководителя с приложением печати этого юридического лица);
- в случае отнесения запрашиваемой информации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, к информации с ограниченным доступом.
2.9.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 1 рабочий день.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1.Помещения Комитета должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов Комитета.
Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стулом для приема Заявителя.
Рабочее место специалистов Комитета оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.12.2.Места Заявителей для ожидания приема должны быть оборудованы стульями, обеспечивать возможность комфортного ожидания сидя не менее трех человек, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды Заявителей.
2.12.3.Место для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги должно быть оборудовано столом, стулом, оснащено чистой бумагой и письменными принадлежностями, которые предоставляются на бесплатной основе, иметь нормативные искусственное и естественное освещение.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.Показатели доступности муниципальной услуги:
1) равные права и возможности по получению муниципальной услуги для Заявителей;
2) общая информированность о порядке и способах получения муниципальной услуги для Заявителей (в сети Интернет, в СМИ, на информационных стендах, по телефону, по электронной почте);
3) размещение Комитета с учетом максимальной пространственной доступности (по времени не более 1 часа, за которое Заявитель может добраться до него);
4) режим работы Комитета обеспечивает возможность подачи Заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги в течение рабочего времени;
5) возможность выбора способа обращения и получения муниципальной услуги (по почте, по электронной почте, при личном обращении);
6) комфортность ожидания в очереди при подаче запроса.
2.13.2.Показатели качества муниципальной услуги:
1) выдача Заявителю готового результата в установленный срок (своевременность оказания);
2) время, затраченное на получение конечного результата;
3) возможность для Заявителя получить максимальный конечный эффект;
4) возможность получения бланка запроса, в том числе в электронном виде;
5) удовлетворенность Заявителей отношением специалистов Комитета в процессе предоставления муниципальной услуги, готовность оказать эффективную помощь при возникновении трудностей;
6) количество обжалования действий или бездействия специалистов Комитета.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация запроса;
- передача запроса председателю Комитета;
- рассмотрение запроса председателем Комитета и назначение ответственного исполнителя;
- подготовка проекта информационного письма;
- согласование и подписание проекта информационного письма;
- регистрация информационного письма;
- выдача информационного письма, подшивка в дело.
3.2.Прием и регистрация запроса.
3.2.1.Основанием для начала действия является поступивший запрос от Заявителя (при личном обращении, по почте, по электронной почте, интернет-обращение) с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2.Специалист Комитета, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции:
- проверяет соответствие запроса установленным требованиям, удостоверяясь, что:
1) текст запроса написан разборчиво;
2) наименование юридического лица, адрес написаны полностью;
3) наличие в запросе необходимых реквизитов;
4) запрос подписан лицом, полномочия которого подтверждены документами (для представителя физического лица - нотариально удостоверенная доверенность, для представителя юридического лица - доверенность за подписью руководителя с приложением печати этого юридического лица);
5) запрос не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание;
- регистрирует поступивший запрос в день его получения в журнале регистрации поступления заявлений и выдачи выписок и справок из реестра муниципального имущества Ярославского муниципального района;
- проставляет на запросе оттиск штампа входящей корреспонденции Комитета и вписывает номер и дату входящего документа в соответствии с порядковым номером журнала регистрации;
- в случае получения запроса по электронной почте направляет Заявителю расписку в приеме запроса на электронный адрес, с которого получен запрос. Фактом направления расписки посредством электронной почты является электронная копия отправленного сообщения с указанием электронного адреса получателя, даты и времени отправки такого сообщения и электронная запись в журнале действий программного обеспечения.
3.2.3.Максимальное время, затраченное на процедуру приема и регистрацию запроса, не должно превышать 1 рабочего дня.
3.3.Передача запроса председателю Комитета.
3.3.1.Основанием для начала действия является зарегистрированный запрос.
3.3.2.Специалист Комитета, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, передает запрос председателю Комитета в день поступления запроса.
3.4.Рассмотрение запроса председателем Комитета и назначение ответственного исполнителя.
3.4.1.Основанием для начала действия является полученный зарегистрированный запрос.
3.4.2.Председатель Комитета рассматривает поступивший запрос, назначает специалиста Комитета, ответственного за предоставление информации из реестра, и передает ему запрос.
3.4.3.Максимальное время, затраченное на процедуру рассмотрения председателем Комитета запроса, назначение ответственного исполнителя и передачу ему запроса, не должно превышать 1 рабочего дня.
3.5.Подготовка проекта информационного письма.
3.5.1.Основанием для начала действия является поступивший к специалисту Комитета, ответственному за предоставление информации из реестра, запрос с резолюцией председателя.
3.5.2 Специалист Комитета, ответственный за предоставление информации из реестра, просматривает информационные базы данных реестра на предмет поиска объекта (объектов), указанного в запросе.
3.5.3.Максимальное время, затраченное на процедуру просмотра информационных баз данных реестра на предмет поиска объекта (объектов), не должно превышать 9-ти рабочих дней.
3.5.3.Специалист Комитета, ответственный за предоставление информации из реестра, после просмотра информационных баз данных реестра готовит:
- проект информационного письма в двух экземплярах, содержащего информацию из реестра, в случае если информация об объекте, указанном в запросе, находится в реестре муниципального имущества Ярославского муниципального района (приложение 4);
- проект информационного письма в двух экземплярах, содержащего сообщение об отсутствии информации, в случае если информация об объекте, указанном в запросе, отсутствует в реестре муниципального имущества Ярославского муниципального района, когда объект не является муниципальной собственностью или отсутствует какая-либо информация об объекте в реестре муниципального имущества ЯМР, в случае если невозможно идентифицировать объект, указанный в запросе, с информацией, содержащейся в реестре муниципального имущества Ярославского муниципального района (приложение 4).
3.5.4.Максимальное время, затраченное на подготовку проекта информационного письма, не должно превышать 1 рабочего дня.
3.6.Согласование и подписание проекта информационного письма.
3.6.1.Основанием для начала действия является подготовленный проект информационного письма.
3.6.2.Проект информационного письма, подготовленный специалистом Комитета, ответственным за предоставление информации из реестра, передается на рассмотрение и подписание председателю Комитета (лицу, его замещающему).
3.6.3.Председатель Комитета рассматривает, подписывает информационное письмо.
3.6.4.Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 1 рабочего дня.
3.7.Регистрация информационного письма, подшивка в дело.
3.7.1.Основанием для начала действия является подписанное председателем комитета (лицом, его замещающим) информационное письмо.
3.7.2.Специалист Комитета, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции:
- регистрирует информационное письмо в журнале регистрации поступления заявлений и выдачи выписок и справок из реестра муниципального имущества Ярославского муниципального района;
- проставляет на информационном письме исходящий номер и дату;
- подшивает второй экземпляр информационного письма в дело;
- первый экземпляр информационного письма направляет Заявителю по почте (в случае если в запросе Заявителя указан способ отправки по почте или по электронной почте);
- электронную копию информационного письма направляет по электронной почте (в случае если в запросе указан данный способ отправки информационного письма) и делает запись в журнале действий программного обеспечения с указанием электронного адреса получателя, даты и времени отправки такого сообщения.
3.7.3.Максимальное время, затраченное на процедуру регистрации информационного письма и подшивку в дело, не должно превышать 1 рабочего дня.
3.8.Выдача информационного письма.
3.8.1.Основанием для начала действия является обращение Заявителя и информационное письмо.
3.8.2.Специалист Комитета, ответственный за предоставление информации из реестра, устанавливает личность и правомочность Заявителя, выдает ему информационное письмо (в случае если в запросе Заявителя указан данный способ выдачи).
3.8.3.Максимальное время, затраченное на процедуру выдачи информационного письма, не должно превышать 30 минут.
3.8.4.Порядок прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о форме собственности на объекты представлен в приложении 2 к Регламенту.
4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется председателем Комитета, заместителем председателя Комитета, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. Указанными должностными лицами определяется периодичность осуществления текущего контроля.
По результатам контроля в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.Специалист Комитета, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:
- несоблюдение сроков и порядка приема запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- неправильность регистрации запроса в журнале регистрации поступления заявлений и выдачи выписок и справок из реестра муниципального имущества ЯМР;
- неправильность записи на запросе номера и даты регистрации;
- несвоевременную передачу запроса председателю Комитета.
4.3.Специалист Комитета, ответственный за предоставление информации из реестра, несет персональную ответственность за:
- несоблюдение сроков и порядка предоставления информации о форме собственности на объекты, установленных Регламентом;
- достоверность информации в проекте информационного письма;
- несоблюдение сроков и порядка выдачи (направления) Заявителю информационного письма.
4.4.Специалист Комитета, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции, несет персональную ответственность за:
- несоблюдение сроков и порядка регистрации информационного письма;
- неправильность внесения записи о регистрации информационного письма в журнал регистрации поступления заявлений и выдачи выписок и справок из реестра муниципального имущества ЯМР;
- неправильность записи на информационном письме номера и даты регистрации;
4.5.Председатель Комитета несет персональную ответственность за:
- несоблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- несоблюдение сроков подписания информационного письма.
4.6.Персональная ответственность специалистов Комитета закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.7.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании соответствующих распорядительных документов Администрации ЯМР.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых, квартальных, ежемесячных планов Администрации ЯМР) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов Комитета в досудебном и судебном порядке.
5.2.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы), в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
5.3.Заявители могут обжаловать в следующем порядке действия или бездействие должностных лиц (специалистов):
- специалистов Комитета - председателю, заместителю председателя Комитета;
- председателя Комитета - заместителю Главы Администрации Ярославского муниципального района, курирующему данную отрасль;
- заместителя Главы Администрации ЯМР, председателя Комитета - Главе Администрации Ярославского муниципального района.
Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное лицо (специалист) за предоставление муниципальной услуги.
5.4.Заместитель Главы Администрации ЯМР, председатель Комитета проводят личный прием Заявителей.
При личном приеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема Заявителя.
В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема Заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.5.Жалоба гражданина подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Должностное лицо, получившее обращение Заявителя, обеспечивает его объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение, в случае необходимости - с участием Заявителя.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в их удовлетворении. В адрес Заявителя в установленный срок направляется письменный ответ.
Если в результате рассмотрения обращения Заявителя жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (специалистов), ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.8.Если в письменном обращении не указаны фамилия Заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, то соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить Заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, заместитель Главы Администрации, председатель Комитета, вправе принять решение о прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется Заявитель, направивший обращение.
5.9.Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить обращение к соответствующему должностному лицу.
5.10.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Комитета, нарушении положений Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номерам телефонов, содержащимся на официальном сайте Администрации Ярославского муниципального района http://yamo.adm.yar.ru;
- на официальный сайт Администрации Ярославского муниципального района, указанный выше и по электронной почте Администрации Ярославского муниципального района yarobl@yamo.adm.yar.ru.
Сообщение Заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество, место жительства или пребывания;
- наименование структурного подразделения, должность, фамилию, имя и отчество должностного лица (специалиста) при наличии информации, решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы Заявителя (получателя муниципальной услуги);
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования Заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.11.Письменное обращение Заявителя подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
5.12.Заявители - физические лица вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие специалистов Комитета в суде общей юрисдикции в порядке гражданского судопроизводства по месту жительства Заявителя или по месту нахождения Комитета. Заявитель вправе обратиться в суд в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в течение трех месяцев в Арбитражном суде Ярославской области в порядке, предусмотренном Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации.