Приложение к Постановлению от 05.10.2010 г № 4002 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по заключению договоров социального найма жилого помещения
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по заключению договоров социального найма жилого помещения (далее - Административный регламент) разработан в целях оптимизации (повышения качества) исполнения муниципальной услуги и доступности ее результата, определяет порядок предоставления и стандарт предоставления муниципальной услуги по заключению договоров социального найма жилого помещения в муниципальном жилищном фонде города Ярославля (далее - муниципальная услуга).
1.2.Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические лица, проживающие на территории города Ярославля (далее - заявитель).
1.3.Структурными подразделениями мэрии города Ярославля, непосредственно предоставляющими муниципальную услугу, являются территориальные администрации мэрии города Ярославля.
| Территориальная администрация мэрии города Ярославля | Местонахождение | График работы | Справочные телефоны | Адрес электронной почты территориальной администрации мэрии города Ярославля |
| Дзержинский район | 150044, г. Ярославль, Ленинградский проспект, дом 50 | понедельник - четверг: 8.30 17.30; пятница: 8.30 16.30 (12.30 13.18) | общий отдел: (4852) 40-94-97; ЖКО: (4852) 40-94-36 | Dzjadm@mail. city-yar.ru |
| Заволжский район | 150055, г. Ярославль, проспект Авиаторов, дом 74а | понедельник - четверг: 8.30 17.30; пятница: 8.30 16.30 (13.00 13.48) | общий отдел: (4852) 40-97-87; ЖКО: (4852) 40-97-66, 40-97-64 | zavadm@mail. city-yar.ru |
| Кировский район | 150000, г. Ярославль, улица Республиканская, дом 49 | понедельник - четверг: 8.30 17.30; пятница: 8.30 16.30 (12.00 12.48) | общий отдел: (4852) 40-91-47; ЖКО: (4852) 40-92-04, 40-92-05 | kiradm@mail. city-yar.ru |
| Красноперекопский район | 150001, г. Ярославль, улица Большая Федоровская, дом 43 | понедельник - четверг: 8.30 17.30; пятница: 8.30 16.30 (12.00 12.48) | общий отдел: (4852) 40-44-21; ЖКО: (4852) 40-44-64 | krpadm@mail. city-yar.ru |
| Ленинский район | 150003, г. Ярославль, улица Советская, дом 80 | понедельник - четверг: 8.30 17.30; пятница: 8.30 16.30 (12.00 12.48) | общий отдел: (4852) 40-90-35, 40-90-50; ЖКО: (4852) 40-90-45, 40-90-51 | lenadm@mail. city-yar.ru |
| Фрунзенский район | 150030, г. Ярославль, Московский проспект, дом 107 | понедельник - четверг: 8.30 17.30; пятница: 8.30 16.30 (12.30 13.18) | общий отдел: (4852) 40-92-80; ЖКО: (4852) 40-92-64 | frnadm@mail. city-yar.ru |
1.4.Информация о предоставлении муниципальной услуги, а также об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, размещается на официальном сайте города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.city-yar.ru, на информационных стендах территориальных администраций мэрии города Ярославля, указанных в пункте 1.3 Административного регламента, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал): www.gosuslugi.ru.
1.5.Получение информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, производится начальником и работником жилищно-коммунального отдела территориальной администрации мэрии города Ярославля (далее - начальник ЖКО, работник ЖКО) по графику работы, указанному в пункте 1.3 Административного регламента.
Консультации предоставляются в устной форме при личном обращении, посредством телефонной связи.
При консультировании заявителю дается точный и исчерпывающий ответ на поставленные вопросы.
Если ответ на поставленный вопрос не может быть дан работником ЖКО самостоятельно или подготовка ответа требует времени, заявителю должно быть предложено направить письменное обращение либо назначено другое время для получения информации.
Консультирование в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут.
Обращение по телефону допускается в течение установленного рабочего времени.
Консультирование по телефону осуществляется в пределах 5 минут. При консультировании по телефону работник ЖКО должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги - заключение договоров социального найма жилого помещения.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, соответствующая территориальная администрация мэрии города Ярославля по месту нахождения жилого помещения (далее - территориальная администрация).
2.3.Для предоставления муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением муниципалитета города Ярославля от 07.07.2011 N 502.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- договор социального найма жилого помещения;
- распоряжение главы территориальной администрации об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения.
2.5.Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 15 рабочих дней, в том числе срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - 3 рабочих дня.
Возможность приостановления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрена.
2.6.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- глава 7 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 21.05.2005 N 315 "Об утверждении типового договора социального найма жилого помещения";
- решение муниципалитета города Ярославля от 12.09.2006 N 307 "Об утверждении положения о территориальной администрации мэрии города Ярославля" ("Городские новости" N 61, 23.09.2006).
2.7.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1.Перечень документов, предоставляемых заявителем самостоятельно:
1) заявление установленной формы (приложение 1 к Административному регламенту), которое может быть:
- полностью рукописным;
- полностью изготовленным с использованием компьютерной техники;
- изготовленным с использованием распечатанного с официального сайта города Ярославля или Единого портала и заполненного рукописно бланка заявления.
Документ предоставляется в оригинале, без возврата;
2) документы, подтверждающие согласие лиц, не являющихся заявителями, или их законных представителей на обработку персональных данных, а также полномочия заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных в целях получения муниципальной услуги.
Документы предоставляются в оригинале с одновременным предоставлением копий. Оригиналы предоставляются только для просмотра в начале предоставления муниципальной услуги;
3) документ, удостоверяющий личность заявителя или представителя заявителя (в том числе, паспорт гражданина Российской Федерации).
Документ предоставляется в оригинале с одновременным предоставлением копий. Оригинал предоставляется только для просмотра в начале предоставления муниципальной услуги;
4) документы, подтверждающие родственные отношения с совместно проживающими членами семьи (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении/расторжении брака, свидетельство о перемене фамилии/имени, решение суда).
Документы предоставляются в оригинале с одновременным предоставлением копий. Оригиналы предоставляются только для просмотра в начале предоставления муниципальной услуги;
5) при обращении заявителя для получения муниципальной услуги по заключению договора социального найма жилого помещения, предоставленного до введения в действие Жилищного кодекса Российской Федерации (01.03.2005), в случае отсутствия у заявителя решения о предоставлении жилого помещения по договору социального найма взамен указанного документа предоставляются выписки из лицевого счета и домовой книги жилого помещения, выданные управляющей организацией многоквартирными домами (товариществом собственников жилья, жилищным или иным специализированным потребительским кооперативом).
Документы предоставляются в оригинале, без возврата;
6) в случае несоответствия сведений, содержащихся в личных документах, и сведений, содержащихся в решении о предоставлении жилого помещения, что вызвано изменениями в личных данных заявителя, членов его семьи или состава семьи, предоставляются документы, подтверждающие основания произошедших изменений (свидетельство о заключении/расторжении брака, свидетельство о перемене фамилии/имени, свидетельство о рождении, свидетельство о смерти, решение суда).
Документы предоставляются в оригинале с одновременным предоставлением копий. Оригиналы предоставляются только для просмотра в начале предоставления муниципальной услуги;
7) нотариально оформленная доверенность, удостоверяющая полномочия представителя, в случае обращения за предоставлением муниципальной услуги представителя нанимателя или члена семьи нанимателя.
Документ предоставляется в оригинале с одновременным предоставлением копий. Оригинал предоставляется только для просмотра в начале предоставления муниципальной услуги.
Заявители могут направить документы лично либо через представителя.
2.7.2.Перечень документов и сведений, подлежащих предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
- решение о предоставлении жилого помещения по договору социального найма (при обращении заявителя для получения муниципальной услуги по заключению договора социального найма на жилое помещение, переданное в муниципальную собственность в соответствии со статьей 9.1 Закона Российской Федерации от 04.07.1991 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации", взамен решения о предоставлении жилого помещения по договору социального найма предоставляется договор передачи жилого помещения в муниципальную собственность, зарегистрированный управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ярославской области).
Установленный выше перечень документов является исчерпывающим.
Заявитель вправе предоставить полный пакет документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, самостоятельно.
2.8.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
- нотариальное оформление доверенности;
- получение выписок из домовой книги, лицевого счета.
2.9.Перечень оснований для отказа в приеме заявления и прилагаемых к нему документов:
- ненадлежащее оформление заявления (отсутствие сведений, предусмотренных в установленной форме заявления);
- несоответствие прилагаемых документов документам, указанным в заявлении;
- несоответствие копий документов их оригиналам;
- отсутствие у лица полномочий на подачу заявления (в случае подачи заявления представителем заявителя).
Перечень оснований для отказа в приеме документов является исчерпывающим.
2.10.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) жилое помещение, в отношении которого заявитель обратился о заключении договора социального найма, не относится к муниципальному жилищному фонду города Ярославля;
2) жилое помещение, в отношении которого заявитель обратился о заключении договора социального найма, не относится к жилищному фонду социального использования;
3) жилое помещение, в отношении которого заявитель обратился о заключении договора социального найма, не может являться самостоятельным предметом договора социального найма;
4) представленные документы не подтверждают право пользования жилым помещением на условиях договора социального найма.
Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги является исчерпывающим.
2.11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления - 15 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут. Максимальный срок регистрации заявления - 1 рабочий день.
2.13.Места предоставления муниципальной услуги (места информирования, ожидания и приема заявителей) располагаются в здании территориальной администрации.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается возможность доступа к местам общего пользования (туалетам).
Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, письменными столами (стойками) и стульями.
Информационные стенды должны содержать примерные образцы заполнения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также текст Административного регламента, извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Места ожидания должны иметь условия, удобные для граждан. Места ожидания оборудуются стульями.
Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах работников территориальной администрации.
Места приема оборудуются стульями и должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.
2.14.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
Ошибки, опечатки, допущенные в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, подлежат исправлению в течение 3 рабочих дней со дня регистрации письменного запроса заявителя.
2.15.Возможность предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и в электронной форме не предусмотрена.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, первичная проверка и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов - 1 рабочий день;
- рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, оформление договора социального найма жилого помещения или распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения - 8 рабочих дней;
- подписание договора социального найма жилого помещения или распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения главой территориальной администрации - 3 рабочих дня;
- выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги - 3 рабочих дня.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги приведена в блок-схеме (приложение 2 к Административному регламенту).
3.2.Прием, первичная проверка и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в территориальную администрацию с заявлением в соответствии с пунктом 2.7 Административного регламента.
Ответственным за выполнение административной процедуры является работник общего отдела территориальной администрации (далее - работник общего отдела).
Работник общего отдела:
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя, либо полномочия представителя;
- проводит первичную проверку предоставленных документов;
- сличает копии предоставленных документов с оригиналами, выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп "верно"), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
При отсутствии оснований для отказа в приеме документов работник общего отдела в установленном порядке регистрирует заявление и выдает заявителю расписку в получении заявления (приложение 3 к Административному регламенту) с указанием перечня прилагаемых документов, даты их поступления и даты обращения за результатом предоставления муниципальной услуги. После первичной проверки и регистрации заявление и прилагаемые к нему документы работник общего отдела направляет начальнику ЖКО.
При наличии оснований для отказа в приеме документов работник общего отдела возвращает документы заявителю и разъясняет ему причины возврата. По желанию заявителя причины возврата указываются работником общего отдела на заявлении письменно.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.
3.3.Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, оформление договора социального найма жилого помещения или распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения.
Основанием для начала административной процедуры является получение начальником ЖКО зарегистрированного заявления.
Ответственными за выполнение административной процедуры являются начальник ЖКО, работник ЖКО.
Начальник ЖКО рассматривает заявление и налагает резолюцию с поручением работнику ЖКО о рассмотрении заявления и оформлении договора социального найма жилого помещения или распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения, после чего передает заявление и прилагаемые к нему документы работнику ЖКО.
Работник ЖКО:
- при непредоставлении заявителем документов, указанных в подпункте 2.7.2 Административного регламента, направляет межведомственный запрос в соответствующие органы, предоставляющие муниципальные услуги, о предоставлении необходимого документа в рамках межведомственного информационного взаимодействия;
- проводит проверку полноты и достоверности сведений, содержащихся в предоставленных документах, в том числе полученных в рамках межведомственного информационного взаимодействия;
- определяет принадлежность жилого помещения к муниципальному жилищному фонду социального использования;
- устанавливает соответствие жилого помещения видам жилых помещений в целях исключения заключения договора в отношении объекта, который не может являться самостоятельным предметом договора социального найма;
- определяет подтверждение заявителем права его и членов его семьи пользования жилым помещением на условиях договора социального найма;
- устанавливает принадлежность к членам одной семьи;
- определяет технические характеристики жилого помещения, необходимые для оформления договора социального найма;
- при отсутствии оснований, указанных в пункте 2.10 Административного регламента, подготавливает договор социального найма жилого помещения по форме , утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.05.2005 N 315, в двух экземплярах;
- при наличии оснований, указанных в пункте 2.10 Административного регламента, подготавливает в двух экземплярах проект распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения.
Подготовленный проект распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения с копиями документов или оформленный договор социального найма жилого помещения с копиями документов направляются начальнику ЖКО для согласования.
В случае выявления недостатков начальник ЖКО возвращает документы работнику ЖКО для доработки. Доработанные документы передаются работником ЖКО начальнику ЖКО, который после визирования направляет их в юридический отдел территориальной администрации.
Начальник юридического отдела территориальной администрации обеспечивает проведение юридической экспертизы договора социального найма жилого помещения или проекта распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения и в случае отсутствия замечаний согласовывает их. При наличии замечаний возвращает документы начальнику ЖКО для доработки. Согласованные начальником юридического отдела территориальной администрации договор социального найма жилого помещения или проект распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения направляются для подписания главе территориальной администрации.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 8 рабочих дней.
3.4.Подписание договора социального найма жилого помещения или распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения главой территориальной администрации.
Основанием для начала административной процедуры является получение главой территориальной администрации оформленного договора социального найма жилого помещения или проекта распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения и приложенных копий документов.
Ответственным за выполнение административной процедуры является глава территориальной администрации.
Глава территориальной администрации в течение 1 рабочего дня рассматривает поступивший договор социального найма жилого помещения или проект распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения и приложенные документы, подписывает договор социального найма жилого помещения или проект распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения и направляет его работнику ЖКО.
При наличии замечаний глава территориальной администрации направляет договор социального найма жилого помещения или проект распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения и приложенные документы работнику ЖКО на доработку. Доработанные в течение 1 рабочего дня договор социального найма жилого помещения или проект распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения направляется главе территориальной администрации для подписания. Глава территориальной администрации в течение 1 рабочего дня подписывает доработанные договор социального найма жилого помещения или проект распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения и передает работнику ЖКО.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.
3.5.Выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является получение работником ЖКО подписанного главой территориальной администрации договора социального найма жилого помещения или распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения.
Ответственными за выполнение административной процедуры являются работник ЖКО и работник общего отдела.
Работник ЖКО в течение 1 рабочего дня с момента получения подписанного главой территориальной администрации договора социального найма жилого помещения или распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения регистрирует договор социального найма жилого помещения путем внесения записи в журнал регистрации договоров социального найма жилого помещения (приложение 4 к Административному регламенту) и проставляет регистрационный номер на договоре социального найма жилого помещения.
В тот же день работник ЖКО сообщает работнику общего отдела регистрационный номер договора социального найма жилого помещения или передает ему для регистрации распоряжение об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения. Сведения о регистрационном номере договора социального найма жилого помещения или регистрационном номере распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения заносятся работником общего отдела к сведениям о регистрации поступившего соответствующего заявления.
В тот же день работник ЖКО уведомляет заявителя по контактному телефону, указанному им в заявлении, о необходимости явиться для подписания и получения договора социального найма жилого помещения либо получения распоряжения об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения, согласовывает день и время явки заявителя в пределах срока административной процедуры.
Работник ЖКО выдает для подписания явившемуся в назначенный день и время заявителю (представителю заявителя) два экземпляра договора социального найма жилого помещения и предлагает ему поставить свою подпись в соответствующей графе журнала регистрации договоров социального найма жилого помещения, после чего выдает один экземпляр договора социального найма жилого помещения заявителю (представителю заявителя). Распоряжение об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения работник ЖКО выдает заявителю (представителю заявителя) под роспись на втором экземпляре.
В случае если в пределах срока исполнения административной процедуры заявитель (представитель заявителя) не явился за получением результата муниципальной услуги, работник ЖКО передает работнику общего отдела экземпляр договора социального найма или экземпляр распоряжения об отказе в заключении договора социального найма для направления заявителю заказным письмом с уведомлением о вручении. Работником ЖКО в журнале регистрации договоров социального найма жилого помещения делается отметка о направлении договора социального найма заявителю.
Заявление и прилагаемые к нему документы, предоставленные в соответствии с пунктом 2.7 Административного регламента, договор социального найма жилого помещения (распоряжение об отказе в заключении договора социального найма), копия доверенности, документы, подтверждающие направление заказного письма, полученное почтовое уведомление брошюруются в дело в соответствии с правилами делопроизводства, делу присваивается номер в соответствии с номенклатурой дел территориальной администрации.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главой территориальной администрации непосредственно при предоставлении муниципальной услуги, а также путем организации и проведения проверок в ходе предоставления муниципальной услуги. По результатам проверок глава территориальной администрации дает указание по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.
Текущий контроль может включать рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.2.Оценка качества предоставления муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением Административного регламента осуществляется правовым управлением мэрии города Ярославля и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовку предложений по повышению качества предоставления муниципальной услуги и недопущению выявленных нарушений.
Плановые проверки качества предоставления муниципальной услуги, исполнения Административного регламента осуществляются правовым управлением мэрии города Ярославля в соответствии с графиком проверок, но не реже чем раз в два года.
Внеплановые проверки могут осуществляться по поручению мэра города Ярославля или при наличии жалоб на исполнение Административного регламента.
4.3.По результатам проверок лица, допустившие нарушения Административного регламента, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством о муниципальной службе.
За неправомерные решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Граждане и юридические лица вправе обжаловать решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 Административного регламента.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ
5.1.Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.
Необходимая информация и документы должны быть предоставлены заявителю не позднее 3 рабочих дней со дня поступления в территориальную администрацию письменного запроса заявителя.
5.4.Жалоба подается в территориальную администрацию в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.
Жалобы на решения, принятые главой территориальной администрации, подаются на имя заместителя мэра города Ярославля по вопросам градостроительства.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта города Ярославля, Единого портала либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориальной администрации, должностного лица либо муниципального служащего территориальной администрации;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориальной администрации, должностного лица либо муниципального служащего территориальной администрации. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Жалоба, поступившая в территориальную администрацию, подлежит рассмотрению главой территориальной администрации в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы глава территориальной администрации принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава территориальной администрации незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.