Приложение к Постановлению от 17.09.2009 г № 3230 Административный регламент
Блок-схема рассмотрения обращений граждан в мэрии
┌──────────────────────┐
│ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА │
└──────────────────────┘
/\\
/ \\
/ \\
/ \\
/ \\
/ \\
/ \\
/ \\
/ \\
/ \\
/ \\
V V
┌────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────────┐
│ УСТНОЕ ИЛИ ПИСЬМЕННОЕ │ │ ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ │
│ В ХОДЕ ЛИЧНОГО ПРИЕМА │ └──────┬─────────────┬─────────────────┘
└─────────────┬──────────────┘ / │ │ \
│ / │ │ \
V V V V V
┌──────────────────────────┐ ┌────────┐┌─────────┐┌──────────────┐┌──────────┐
│ ЗАПИСЬ НА ЛИЧНЫЙ │ │ПЕРЕДАТЬ││ОТПРАВИТЬ││ ОТПРАВИТЬ ПО ││ОПУСТИТЬ В│
│ ПРИЕМ │ │ЛИЧНО В ││ПО ПОЧТЕ ││ИНФОРМАЦИОННЫМ││ ЯЩИК ДЛЯ │
└────────────┬─────────────┘ │ МЕСТЕ ││ ││ СИСТЕМАМ ││ ПРИЕМА │
│ │ ПРИЕМА ││ ││ ОБЩЕГО ││ОБРАЩЕНИЙ │
V │ГРАЖДАН │└─────────┘│ ПОЛЬЗОВАНИЯ ││ ГРАЖДАН │
┌───────────────────────┐ └────────┘ └──────────────┘└──────────┘
│ ПРОВЕДЕНИЕ ЛИЧНОГО │ \ /
┌──┤ ПРИЕМА В СООТВЕТСТВИИ │ ───────────────────── ─────────────────────
│ │ С ГРАФИКОМ │ \/
│ └───────────────────────┘ │
│ ┌───────────────────────┐ V
│ │ ПРИЕМ И РЕГИСТРАЦИЯ │ ┌────────────────────────────────────────┐
├─>│ ОБРАЩЕНИЯ │ │ ПРИЕМ И РЕГИСТРАЦИЯ ОБРАЩЕНИЯ │
│ └───────────────────────┘ └─────────────────┬──────────────────────┘
│ ┌───────────────────────┐ V
│ │РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ │ ┌───────────────────────┐ ┌───────────────┐
├─>│ И ДАЧА УСТНОГО ОТВЕТА │ │ НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ │ │ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ │
│ └───────────────────────┘ │ НА РАССМОТРЕНИЕ ├───>│ ОБРАЩЕНИЯ │
│ ┌───────────────────────┐ └─────────────────────┬─┘ └───────────────┘
│ │ ДАЧА ОТВЕТА, НЕ │ V
│ │ СВЯЗАННАЯ С │ ┌───────────────────────┐
├─>│РАССМОТРЕНИЕМ ОБРАЩЕНИЯ│ │РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ │
│ │ ПО СУЩЕСТВУ │ └─────────────────────┬─┘
│ └───────────────────────┘ V
│ ┌───────────────────────┐ ┌───────────────────────┐
│ │ НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ │ │НАПРАВЛЕНИЕ ПИСЬМЕННОГО│
│ │ НА РАССМОТРЕНИЕ ДЛЯ │ │ ОТВЕТА │
│ │ПОДГОТОВКИ ПИСЬМЕННОГО │ └───────────────────────┘
└─>│ ОТВЕТА │
└───────────────────────┘