Приложение к Приказу от 16.10.2008 г № 4 Блок-схема
Блок-схема рассмотрения обращений граждан в департаменте здравоохранения и фармации ярославской области
┌───────────────┐
│ Гражданин │
└───────┬───────┘
\\/
┌───────────────────────┐
│ Направление обращения │
└────────────┬──────────┘
│
┌──────────────┬────────────────┼─────────────┬──────────────┐
│ │ │ │ │
\\/ \\/ \\/ \\/ \\/
┌─────────┐ ┌────────────┐ ┌───────────┐ ┌────────┐ ┌──────────────┐
│ Почтой, │ │ Лично │ │Электронной│ │ Через │ │В ходе личного│
│ факсом │ │ в приемную │ │ почтой │ │интернет│ │ приема │
└───┬─────┘ │департамента│ └─────┬─────┘ └───┬────┘ └──────┬───────┘
│ └──┬─────────┘ │ │ │
\/ \/ │ │ │
┌──────────────────┐<───────────────┘ │ │
┌────┤Прием и обработка ├───┐ │ │
│ │ обращения │<──┼──────────────────────────┘ │
│ └────────┬─────────┘ │ │
│ │ │ │
│ \/ │ \/
│ ┌──────────────────┐ │ ┌─────────────────┐ ┌───────────────────┐
│ │ Регистрация │<─ ┼ ─ ─ ─┤Прием письменного│ │ Рассмотрение │
│ │ обращения │ │ │ обращения │<─ ─┤должностным лицом, │
│ └────────┬─────────┘ │ └─────────────────┘ │ ведущим личный │
│ │ \ │ прием │
│ \/ 3 / └────────┬──────────┘
│ ┌──────────────────┐дня│ ┌─────────────────┐ │
│ │Передача обращения│ │ │ Подготовка │ \/
│ │ директору ├ ┐ │ │проекта отказа в │ ┌───────────────────┐
│ │ департамента │ │ │ рассмотрении │ │Разъяснение, устный│
│ └────────┬─────────┘ │ │ │ обращения по │ │ ответ гражданину │
│ │ │ │ существу, │ └────────┬──────────┘
│ \/ │ │ │ уведомление │ │
│ ┌──────────────────┐ │ │ гражданина │ │
│ │ Постановка │ │ │ └────────┬────────┘ │
/ 30 │ обращения на │ │ /\ │ │
\ дней│ контроль │ │ │ ┌ ── ──┘ \/ \/
│ └────────┬─────────┘ │ ┌─────────────────┐ ┌───────────────────┐
│ │ ┌ ── ┘ │ │ │ Отказ в ├───>│ Гражданин │
│ \/ \/ │ │ рассмотрении │ └───────────────────┘
│ ┌──────────────────┐ │ │ │ обращения по │ /\
│ │ Направление │ │ │ существу, │ │
│ │ обращения на ├───┘ │ │ уведомление │ │
│ │ рассмотрение │ │ гражданина │ │
│ │должностным лицам,├─ ── ─┘ └─────────────────┘ │
│ │ исполнителям │ │
│ └────────┬─────────┘ │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌──────────────────┐ │
│ │ Рассмотрение │ │
│ │ обращения │ │
│ └────────┬─────────┘ │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌──────────────────┐ │
│ │ Оформление и │ │
│ │направление ответа├──────────────────────────────────────────┘
└────┤ гражданину │
└────────┬─────────┘
│
\\/
┌──────────────────┐
│ Оформление и │
│ хранение │
│ материалов дела │
│ по обращению │
└──────────────────┘