Приложение к Постановлению от 25.08.2017 г № 1207 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по прекращению права постоянного (бессрочного) пользования, права пожизненного наследуемого владения земельными участками, находящимися в муниципальной собственности
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по прекращению права постоянного (бессрочного) пользования, права пожизненного наследуемого владения земельными участками, находящимися в муниципальной собственности (далее - административный регламент), разработан в целях оптимизации (повышения качества) предоставления муниципальной услуги и доступности ее результата, определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по прекращению права постоянного (бессрочного) пользования, права пожизненного наследуемого владения земельными участками, находящимися в муниципальной собственности (далее - муниципальная услуга).
1.2.Заявителем при предоставлении муниципальной услуги является физическое или юридическое лицо (далее - заявитель).
1.3.Структурным подразделением мэрии города Ярославля, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, является департамент архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля (далее - ДАЗО).
Место нахождения ДАЗО: город Ярославль, Революционный проезд, д. 6.
Почтовый адрес ДАЗО: Революционный проезд, д. 6, город Ярославль, 150999.
Адрес электронной почты ДАЗО: dazo@city-yar.ru.
График работы ДАЗО: понедельник - четверг с 8.30 до 17.30, пятница с 8.30 до 16.30, перерыв с 12.30 до 13.18.
Прием по вопросам предоставления муниципальной услуги ведется ДАЗО по адресу: город Ярославль, Революционный проезд, д. 6, каб. 108, по следующему графику: понедельник - четверг с 8.30 до 12.30, с 13.18 до 17.30, пятница и предпраздничные дни с 8.30 до 12.30, с 13.18 до 16.30.
Справочные телефоны ДАЗО:
приемная: (4852) 40-36-61;
по вопросам предоставления муниципальной услуги и о ходе предоставления муниципальной услуги:
(4852) 40-37-04 - начальник отдела управления муниципальными землями управления земельных ресурсов ДАЗО;
(4852) 40-37-24, (4852) 40-37-28 - работники отдела управления муниципальными землями управления земельных ресурсов ДАЗО.
1.4.Информация о предоставлении муниципальной услуги, а также об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, размещается на официальном портале города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://city-yaroslavl.ru, на информационных стендах ДАЗО, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал): http://www.gosuslugi.ru.
1.5.Предоставление информации заявителям по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, производится начальником и работниками отдела управления муниципальными землями управления земельных ресурсов ДАЗО (далее - начальник, работник отдела управления муниципальными землями).
Консультации предоставляются в устной форме при личном обращении, посредством телефонной связи либо с использованием электронного информирования.
При консультировании заявителю дается точный и исчерпывающий ответ на поставленные вопросы.
Если ответ на поставленный вопрос не может быть дан работником самостоятельно или подготовка ответа требует времени, заявителю должно быть предложено направить письменное обращение либо назначено другое время для получения информации.
Консультирование в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут.
Обращение по телефону допускается в течение установленного рабочего времени.
Консультирование по телефону осуществляется в пределах 5 минут. При консультировании по телефону работник должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - прекращение права постоянного (бессрочного) пользования, права пожизненного наследуемого владения земельными участками, находящимися в муниципальной собственности.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, - департамент архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля.
2.3.Для предоставления муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный решением муниципалитета города Ярославля от 07.07.2011 N 502.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) постановление мэрии города Ярославля о прекращении права:
- постоянного (бессрочного) пользования земельным участком;
- пожизненного наследуемого владения земельным участком;
2) приказ директора департамента архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.5.Общий срок предоставления муниципальной услуги, включая срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, со дня поступления заявления в ДАЗО составляет 33 дня.
2.6.Возможность приостановления срока предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрена.
2.7.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ;
- Федеральный закон от 25.01.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
- Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 N 136-ФЗ.
2.8.В целях получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в ДАЗО заявление установленной формы (приложение 1 к административному регламенту), которое может быть полностью рукописным, полностью изготовленным с использованием компьютерной техники, изготовленным с использованием распечатанного с Единого портала либо официального портала города Ярославля и заполненного рукописно бланка заявления.
2.9.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица;
2) копия документа, подтверждающего государственную регистрацию юридического лица (для юридического лица, являющегося заявителем);
3) копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя заявителя, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
4) документ, подтверждающий согласие органа, создавшего соответствующее юридическое лицо, или иного действующего от имени учредителя органа на отказ землепользователя от права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком (для юридических лиц, указанных в пункте 2 статьи 39 Земельного кодекса Российской Федерации, государственных и муниципальных предприятий);
5) кадастровый паспорт земельного участка (при наличии в Едином государственном реестре недвижимости сведений о таком земельном участке, необходимых для выдачи кадастрового паспорта земельного участка);
6) документы, удостоверяющие права на земельный участок, а в случае их отсутствия - копия решения исполнительного органа государственной власти или органа местного самоуправления о предоставлении земельного участка.
Документы и сведения, указанные в подпунктах 1, 3, 4 пункта 2.9 раздела 2 административного регламента, предоставляются заявителем (его представителем) самостоятельно. При подаче заявления и документов заявитель предоставляет вместе с копиями документов их оригиналы.
Документы, указанные в подпунктах 2, 5, 6 пункта 2.9 раздела 2 административного регламента, запрашиваются ДАЗО в порядке межведомственного информационного взаимодействия.
В случае если документы, указанные в подпункте 6 пункта 2.9 раздела 2 административного регламента, отсутствуют в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, ДАЗО запрашивает их у заявителя.
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является исчерпывающим.
Заявитель вправе предоставить полный пакет документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, самостоятельно.
2.10.Перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- непредставление документов, удостоверяющих личность заявителя, являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица;
- ненадлежащее оформление заявления (отсутствие сведений, предусмотренных в установленной форме заявления, текст заявления не поддается прочтению);
- отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя, полномочий на представление интересов заявителя.
Перечень оснований для отказа в приеме заявления и прилагаемых к нему документов является исчерпывающим.
2.11.ДАЗО отказывает в предоставлении муниципальной услуги в случаях:
- непредставления документов и сведений, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя;
- выявления несоответствий в предоставленных для предоставления муниципальной услуги документах (в части сведений о характеристиках земельного участка (площади, месторасположении, координатах), данных о заявителе (фамилия, имя, отчество), в том числе данных о юридическом лице).
Перечень оснований отказа в предоставлении муниципальной услуги является исчерпывающим.
2.12.Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления - 15 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут. Максимальный срок регистрации заявления - 1 день.
2.14.Места предоставления муниципальной услуги (места информирования, ожидания и приема заявителей) располагаются в здании ДАЗО.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается возможность доступа к местам общего пользования (туалетам).
Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, письменными столами (стойками) и стульями.
Информационные материалы по вопросам предоставления муниципальной услуги (административный регламент, форма заявления, перечень документов, необходимых для представления муниципальной услуги, справочные телефоны, график приема, адрес места предоставления муниципальной услуги, адреса электронной почты ДАЗО, официального портала города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала, перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги) размещаются в здании ДАЗО.
Места ожидания должны иметь условия, удобные для граждан. Места ожидания оборудуются стульями и должны соответствовать установленным стандартам, противопожарным и иным нормам и правилам.
Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах ДАЗО.
Места приема оборудуются стульями и должны соответствовать установленным стандартам, противопожарным и иным нормам и правилам.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается возможность доступа инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.15.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
2.16.Ошибки, опечатки, допущенные в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, подлежат исправлению в течение 5 рабочих дней со дня регистрации в ДАЗО соответствующего письменного запроса заявителя.
2.17.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрены.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов - 1 день;
- рассмотрение, проверка заявления и приложенных к нему документов - 1 день;
- принятие постановления мэрии города Ярославля о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования или пожизненного наследуемого владения земельным участком либо приказа директора департамента архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля об отказе в предоставлении муниципальной услуги - 28 дней;
- выдача (направление) заявителю постановления мэрии города Ярославля о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования или пожизненного наследуемого владения земельным участком либо приказа директора департамента архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля об отказе в предоставлении муниципальной услуги - 3 дня.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги приведена в блок-схеме (приложение 2 к административному регламенту).
3.2.Прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в ДАЗО с заявлением и документами в соответствии с пунктом 2.9 раздела 2 административного регламента.
Ответственным за выполнение административной процедуры является работник общего отдела ДАЗО (далее - работник общего отдела).
Работник общего отдела:
1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя, либо полномочия представителя;
2) проводит первичную проверку предоставленных документов (проверяет надлежащее оформление заявления (наличие сведений о заявителе, подписи заявителя на заявлении), соответствие приложенных к заявлению документов документам, указанным в заявлении);
3) сличает копии представленных документов с оригиналами, выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп "копия верна"), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и возвращает оригиналы документов заявителю.
Работник общего отдела регистрирует заявление, заносит в базу данных ДАЗО информацию о заявлении, сканирует заявление и приложенные к нему документы.
После первичной проверки и регистрации заявление и приложенные к нему документы работник общего отдела направляет начальнику отдела управления муниципальными землями для рассмотрения.
Максимальный срок исполнения административной процедуры - 1 день.
3.3.Рассмотрение, проверка заявления и приложенных к нему документов.
Основанием для начала административной процедуры является получение начальником отдела управления муниципальными землями зарегистрированного заявления и приложенных к нему документов.
Ответственными за выполнение административной процедуры являются начальник и работник отдела управления муниципальными землями.
Начальник отдела управления муниципальными землями в течение 1 дня рассматривает заявление и приложенные к нему документы и передает их работнику отдела управления муниципальными землями.
Максимальный срок исполнения административной процедуры - 1 день.
3.4.Принятие постановления мэрии города Ярославля о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования или пожизненного наследуемого владения земельным участком либо приказа директора департамента архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является рассмотрение работником отдела управления муниципальными землями поступившего заявления с приложенными к нему документами и установление оснований для предоставления муниципальной услуги или отказа в ее предоставлении.
Ответственными за выполнение административной процедуры являются начальник и работник отдела управления муниципальными землями, заместитель начальника управления земельных ресурсов ДАЗО (далее - заместитель начальника управления земельных ресурсов), заместитель директора - начальник управления земельных ресурсов ДАЗО (далее - заместитель директора - начальник УЗР), начальник юридического отдела ДАЗО (далее - начальник юридического отдела), директор ДАЗО, работник общего отдела.
Работник отдела управления муниципальными землями:
- при непредоставлении заявителем сведений и документов, которые запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, направляет межведомственный запрос в соответствующие органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, государственные органы, в подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, о предоставлении необходимых документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия;
- направляет запрос заявителю в случае, если документы, удостоверяющие права на землю, не находятся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций;
- в результате рассмотрения заявления и приложенных к нему документов устанавливает наличие оснований для предоставления муниципальной услуги, отказа в ее предоставлении или возврате документов;
- при наличии оснований, указанных в пункте 2.10 раздела 2 административного регламента, в течение 10 дней со дня поступления заявления возвращает документы заявителю и разъясняет причину возврата, по желанию заявителя причина возврата указывается в письменном виде;
- при отсутствии оснований для возврата документов осуществляет подготовку проекта постановления мэрии города Ярославля о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования либо пожизненного наследуемого владения земельным участком (далее - проект постановления) либо проекта приказа директора департамента архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа (далее - проект приказа) и передает проект постановления или проект приказа с заявлением и приложенными к нему документами на согласование начальнику отдела управления муниципальными землями.
Начальник отдела управления муниципальными землями в течение 1 дня проверяет правомерность подготовленного проекта постановления либо проекта приказа.
В случае отсутствия замечаний к проекту постановления либо к проекту приказа начальник отдела управления муниципальными землями согласовывает проект постановления либо проект приказа, а при наличии замечаний - возвращает его работнику отдела управления муниципальными землями для устранения замечаний в течение этого же дня.
Доработанный и согласованный начальником отдела управления муниципальными землями проект постановления с заявлением и приложенными к нему документами передается работником отдела управления муниципальными землями заместителю директора - начальнику УЗР, а доработанный и согласованный начальником отдела управления муниципальными землями проект приказа с заявлением и приложенными документами - заместителю начальника управления земельных ресурсов.
При наличии у заместителя директора - начальника УЗР замечаний по проекту постановления соответствующий проект с заявлением и приложенными к нему документами возвращаются работнику отдела управления муниципальными землями для устранения замечаний в течение 1 дня. Доработанный проект постановления передается заместителю директора - начальнику УЗР для согласования и направления начальнику юридического отдела (юрисконсульту).
При наличии у начальника юридического отдела (юрисконсульта) замечаний по проекту постановления соответствующий проект с заявлением и приложенными к нему документами возвращаются работнику отдела управления муниципальными землями для устранения замечаний в течение 1 дня. Доработанный проект постановления передается начальнику юридического отдела (юрисконсульту) для согласования и направления директору ДАЗО.
При наличии у заместителя начальника управления земельных ресурсов замечаний по проекту приказа соответствующий проект с заявлением и приложенными к нему документами возвращаются работнику отдела управления муниципальными землями для устранения замечаний в течение 1 дня. Доработанный проект приказа передается заместителю начальника управления земельных ресурсов для согласования и направления заместителю директора - начальнику УЗР.
При наличии у заместителя директора - начальника УЗР замечаний по проекту приказа соответствующий проект с заявлением и приложенными к нему документами возвращаются работнику отдела управления муниципальными землями для устранения замечаний в течение 1 дня. Доработанный проект приказа передается заместителю директора - начальнику УЗР для согласования и направления директору ДАЗО.
При наличии у директора ДАЗО замечаний по проекту соответствующий проект с заявлением и приложенными к нему документами возвращаются начальнику отдела управления муниципальными землями на доработку в течение 1 дня. Доработанный проект передается директору ДАЗО.
Директор ДАЗО в течение 1 дня согласовывает проект постановления либо подписывает приказ об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Согласованный директором ДАЗО проект постановления передается работнику отдела управления муниципальными землями для организации согласования и подписания в порядке, установленном Регламентом мэрии города Ярославля, утвержденным постановлением мэра города Ярославля от 24.09.2003 N 3311.
Подписанный приказ директора департамента архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля об отказе в предоставлении муниципальной услуги с заявлением и приложенными к нему документами передается работнику общего отдела.
Подписанное и зарегистрированное постановление мэрии города Ярославля направляется работнику общего отдела.
Максимальный срок исполнения административной процедуры - 28 дней.
3.5.Выдача (направление) заявителю постановления мэрии города Ярославля о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования или пожизненного наследуемого владения земельным участком либо приказа директора департамента архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является получение работником общего отдела постановления мэрии города Ярославля либо подписанного приказа директора департамента архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Ответственным за выполнение административной процедуры является работник общего отдела.
Работник общего отдела:
- направляет экземпляр постановления мэрии города Ярославля работнику отдела управления муниципальными землями;
- осуществляет регистрацию приказа директора департамента архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- уведомляет заявителя (его представителя) по контактному телефону, указанному им в заявлении, о необходимости явиться для получения документа, согласовывает день и время явки в пределах срока административной процедуры;
- выдает явившемуся в назначенный день и время заявителю (представителю заявителя) экземпляр постановления мэрии города Ярославля либо приказа директора департамента архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Факт выдачи и получения указанных документов фиксируется в журнале выданных (направленных) муниципальных правовых актов о предоставлении земельных участков либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - журнал);
- при отсутствии в заявлении о предоставлении муниципальной услуги контактного телефона, при невозможности связаться с заявителем (представителем заявителя) по указанному в заявлении контактному телефону, при отказе заявителя (представителя заявителя) в получении документов или при отсутствии явки заявителя (представителя заявителя) в назначенные в пределах срока исполнения административной процедуры день и время для получения документов, направляет постановление мэрии города Ярославля либо приказ директора департамента архитектуры и земельных отношений мэрии города Ярославля об отказе в предоставлении муниципальной услуги по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, о чем делается отметка в соответствующем журнале.
Максимальный срок исполнения административной процедуры - 3 дня.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором ДАЗО непосредственно при предоставлении муниципальной услуги, а также путем организации проведения проверок в ходе предоставления муниципальной услуги. По результатам проверок директор ДАЗО дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.
Текущий контроль может включать рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.2.Оценка качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Последующий контроль за исполнением административного регламента осуществляется департаментом социально-экономического развития города мэрии города Ярославля путем проведения плановых и внеплановых проверок в порядке, установленном постановлением мэрии города Ярославля.
4.3.По результатам проверок лица, допустившие нарушения административного регламента, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством о муниципальной службе.
За неправомерные решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Граждане, их объединения и организации вправе обжаловать решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 административного регламента.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) ДАЗО, а также должностных лиц
и муниципальных служащих ДАЗО
5.1.Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.
Необходимая информация и документы должны быть предоставлены заявителю не позднее 3 рабочих дней со дня поступления в ДАЗО письменного запроса заявителя.
5.4.Жалоба подается в ДАЗО в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.
Жалобы на решения, принятые директором ДАЗО, подаются на имя заместителя мэра города Ярославля по вопросам градостроительства (далее - заместитель мэра).
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием официального портала города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала, а также может быть принята при личном приеме.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, на который должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ДАЗО, должностного лица либо муниципального служащего ДАЗО;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ДАЗО, должностного лица либо муниципального служащего ДАЗО. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Поступившая жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 раздела 5 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.
5.11.Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие), принимаемые, осуществляемые при предоставлении муниципальной услуги, установлены Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие), принимаемые, осуществляемые при предоставлении муниципальных услуг, утвержденным постановлением мэрии города Ярославля от 23.04.2014 N 996.