Приказ от 30.07.2012 г № 34
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по приемке работ по сохранению объекта культурного наследия и признании утратившим силу приказа департамента культуры Ярославской области от 26.06.2009 N 168
В соответствии с Федеральным законом от 25 июня 2002 года N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Ярославской области от 5 июня 2008 г. N 25-з "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации на территории Ярославской области", постановлением Правительства области от 03.05.2011 N 340-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Правительства области от 03.06.2011 N 417-п "Об утверждении Перечня государственных услуг Ярославской области и признании утратившими силу и частично утратившими силу отдельных постановлений Правительства области"
ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по приемке работ по сохранению объекта культурного наследия.
2.Признать утратившими силу приказы департамента культуры Ярославской области:
- от 26.06.2009 N 168 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по приемке работ по сохранению объекта культурного наследия";
- от 06.09.2010 N 14 "О внесении изменений в отдельные приказы департамента культуры Ярославской области";
- от 09.11.2010 N 19 "О внесении изменений в отдельные приказы департамента культуры Ярославской области".
3.Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя директора департамента - председателя комитета историко-культурного наследия департамента Пучкова С.Н.
4.Приказ вступает в силу через 10 дней с момента официального опубликования.
Директор департамента
Л.Ю.СОРОКИНА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМКЕ РАБОТ ПО
СОХРАНЕНИЮ ОБЪЕКТА КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги по приемке работ по сохранению объекта культурного наследия (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) департамента культуры Ярославской области (далее - департамент), порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и между должностными лицами, а также порядок взаимодействия с заявителями при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги по приемке работ по сохранению объекта культурного наследия (далее - государственная услуга).
Предоставление государственной услуги предусматривает подписание акта приемки работ по сохранению объекта культурного наследия (далее - работы по сохранению) и утверждение его департаментом как органом, выдавшим разрешение на проведение указанных работ, одновременно со сдачей научным руководителем работ по сохранению отчетной документации либо выдачу мотивированного письма об отказе в приемке работ по сохранению.
Приемка работ по сохранению осуществляется в отношении объектов культурного наследия федерального значения, регионального значения, выявленных объектов культурного наследия.
1.2.Государственная услуга предоставляется собственнику (пользователю) объекта культурного наследия, собственнику (пользователю) земельного участка или их уполномоченным представителям при наличии надлежащим образом оформленной доверенности (далее - заявители).
1.3.Информирование о порядке предоставления государственной услуги.
1.3.1.Государственная услуга предоставляется департаментом.
Место нахождения и почтовый адрес департамента: Революционная ул., д. 9/4, г. Ярославль, 150000;
e-mail: dcul@region.adm.yar.ru.
Телефоны для справок: (4852) 30-52-29 - приемная департамента, 401-274 - заместитель председателя - начальник отдела комитета историко-культурного наследия департамента.
Страница департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области:
http://www.yarregion.ru/depts/dcul/default.aspx.
График работы: понедельник - четверг: 8.30 - 12.30; 13.30 - 17.30; пятница: 8.30 - 12.30; 13.30 - 16.30.
1.3.2.Структурным подразделением департамента, непосредственно предоставляющим государственную услугу, является комитет историко-культурного наследия департамента (далее - комитет).
Место нахождения комитета: ул. Чайковского, д. 4, г. Ярославль.
График работы:
понедельник - четверг: 8.30 - 17.30 (перерыв на обед с 12.00 до 13.00);
пятница: 8.30 - 16.30 (перерыв на обед с 12.00 до 13.00);
суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефон для справок: (4852) 401-274 - начальник отдела разрешительной документации (далее - отдел), (4852) 401-275 - консультант отдела.
1.3.3.Информацию о порядке предоставления государственной услуги заявитель может получить:
- лично:
на консультации у начальника отдела;
с помощью расположенных в здании комитета информационных стендов, на которых размещены блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги; телефоны должностных лиц и государственных служащих департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги; образцы заявления о приемке работ по сохранению (далее - заявление);
- по справочным телефонам. При ответе на телефонный звонок государственный служащий департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан предоставить информацию по следующим вопросам: о документах, необходимых для предоставления государственной услуги; о нормативных правовых актах, регламентирующих предоставление государственной услуги; об адресе страницы департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области; о входящем номере, под которым зарегистрировано конкретное заявление в системе делопроизводства департамента; об ответственном исполнителе;
- по письменному обращению в департамент. Ответ на письменное обращение о порядке предоставления государственной услуги направляется по почте в адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации письменного обращения в департаменте;
- по электронной почте по адресу: dcul@region.adm.ru. Ответ на обращение, поступившее по электронной почте, направляется на адрес электронной почты заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации обращения в департаменте;
- с помощью информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на странице департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области: http://www.yarregion.ru/depts/dcul/default.aspx. На указанной странице размещаются Административный регламент и нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление государственной услуги;
- с помощью информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал государственных услуг). На указанной странице размещаются Административный регламент и нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление государственной услуги.
Единый портал государственных услуг должен обеспечивать заявителям возможность представлять документы в электронном виде.
1.3.4.На Едином портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru) размещаются информация о государственной услуге и формы заявлений, доступные для копирования и заполнения в электронном виде.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование услуги - государственная услуга по приемке работ по сохранению объекта культурного наследия.
2.2.Государственную услугу предоставляет департамент.
Департамент не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Ярославской области и оказываются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг органами исполнительной власти области, утвержденный постановлением Правительства области от 06.06.2011 N 422-п "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти области".
2.3.Формы предоставления государственной услуги.
Заявление может быть направлено в департамент:
- очно: лично заявителем в приемную департамента;
- заочно: почтовым отправлением в адрес департамента.
2.4.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не имеется.
2.5.Результат государственной услуги.
2.5.1.Результатом предоставления государственной услуги является выдача акта приемки работ по сохранению или мотивированное письмо об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению, выполненное на официальном бланке департамента за подписью руководителя департамента или руководителя комитета. Документы направляются заявителю способом, указанным в заявлении. Если способ направления документов в заявлении не указан, документы направляются тем же способом, каким были получены.
2.5.2.Основаниями для отказа в выдаче акта приемки работ по сохранению являются:
- непредставление заявителем одного или нескольких документов, указанных в пункте 2.7 данного раздела Административного регламента;
- отсутствие разрешения департамента на проведение работ по сохранению;
- несоответствие проведенных на объекте культурного наследия работ согласованной проектной документации на проведение работ по сохранению (в том числе изменение параметров объекта культурного наследия), оформленное актом комиссии по приемке работ по сохранению (далее - комиссия);
- абзац исключен
2.6.Акт приемки работ по сохранению или мотивированное письмо об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению предоставляются заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации заявления в департаменте, вне зависимости от формы предоставления государственной услуги.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых при предоставлении государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется при обращении заявителя в департамент на основании письменного заявления по форме согласно приложению 1 к Административному регламенту.
Бланк заявления можно получить в департаменте или комитете. Бланк заявления размещается на странице департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области: http://www.yarregion.ru/depts/dcul/default.aspx и на Едином портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru), где также размещается информация о государственной услуге и форма заявления, доступная для копирования и заполнения в электронном виде.
Юридические лица оформляют заявление на официальном бланке учреждения (организации).
К заявлению прилагаются:
- отчет научного руководителя работ по сохранению;
- акты (заключения) организаций, осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения, о соответствии коммуникаций (при их наличии) техническим условиям (акты представляются только в случае, если работы по сохранению проводятся одновременно с работами по реконструкции инженерных сетей и оборудования), полученные в результате предоставления услуги, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги.
При предоставлении государственной услуги департамент использует находящиеся в его распоряжении охранное обязательство (охранный договор) на объект культурного наследия, согласованную департаментом проектную документацию, разрешение на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия.
2.8.При предоставлении государственной услуги департамент обеспечивает защиту персональных данных заявителей и иных лиц в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством.
При предоставлении государственной услуги департамент не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.9.Перечень нормативных правовых актов, содержащих правовые основания для предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 25 июня 2002 года N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации" (Российская газета, 29.06.2002, N 116, N 117);
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Российская газета, 29.07.2000, N 165);
- Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, 30.07.2010, N 168);
- постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. N 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 45, ст. 6257);
- постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. N 687 "Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 38, ст. 4320);
- Закон Ярославской области от 5 июня 2008 г. N 25-з "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации на территории Ярославской области" (Губернские вести, 07.06.2008, N 44);
- постановление Правительства области от 01.04.2008 N 78 "О департаменте культуры Ярославской области" (Губернские вести, 09.04.2008, N 26);
- постановление Правительства области от 03.05.2011 N 340-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" (Документ-Регион, 10.05.2011, N 35);
- настоящий Административный регламент.
2.10.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.11.Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги не имеется.
2.12.Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата такой услуги составляет 15 минут.
2.14.Срок регистрации заявления:
- при личном обращении заявителя в департамент - не более 30 минут;
- при направлении заявления почтовым отправлением - не более 1 рабочего дня с момента получения заявления департаментом.
2.15.Требования к местам предоставления государственной услуги.
2.15.1.Прием заявителей осуществляется в здании департамента, расположенном по адресу: Революционная ул., д. 9/4, г. Ярославль.
Вход в здание оборудован вывеской. На территории, прилегающей к зданию, находится парковка для автотранспортных средств. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
Места приема заявлений и выдачи информации оборудуются:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- стульями для ожидания, столами для возможности оформления документов;
- местами для приема и ожидания заявителей;
- информационными стендами со сведениями о часах приема, о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги, оформленными согласно подпункту 1.3.3 пункта 1.3 раздела 1 Административного регламента.
В приемной находятся бланки заявления по форме согласно приложению 1 к Административному регламенту.
2.15.2.Консультации заявителей проводятся в здании комитета, расположенном по адресу: Революционная ул., д. 28, г. Ярославль.
Места проведения консультации заявителей оборудуются:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- стульями для ожидания, столами для возможности оформления документов;
- местами для приема и ожидания заявителей;
- информационными стендами со сведениями о часах приема, о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги.
В кабинете находятся бланки заявления по форме согласно приложению 1 к Административному регламенту.
2.16.Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами:
- при личной подаче заявления количество непосредственных (личных) взаимодействий - 2;
- при подаче заявления почтовым отправлением количество опосредованных (без личного присутствия) взаимодействий - 2.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Состав документов, находящихся в распоряжении департамента, необходимых для предоставления государственной услуги:
- правовые акты об отнесении к объектам культурного наследия;
- решения органов государственной власти об утверждении предмета охраны объектов культурного наследия;
- нормативные правовые акты, устанавливающие границы территорий объектов культурного наследия;
- нормативные правовые акты, устанавливающие зоны охраны объектов культурного наследия;
- охранное обязательство (охранный договор) на объект культурного наследия;
- задание на проведение работ по сохранению;
- согласованная департаментом проектная документация;
- разрешение на проведение работ по сохранению;
- документы архивного учета объектов культурного наследия.
3.2.Документов, необходимых департаменту для предоставления государственной услуги, в иных органах и организациях не содержится.
3.3.Межведомственного взаимодействия департаменту для предоставления государственной услуги не требуется.
3.4.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.4.1.Процесс приемки работ по сохранению объекта культурного наследия состоит из следующих административных процедур:
- прием, первичная проверка и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления ответственным должностным лицом;
- рассмотрение заявления ответственным исполнителем;
- изучение непосредственным исполнителем научного отчета о выполненных работах по сохранению объекта культурного наследия, а также документов, указанных в пункте 3.1 данного раздела Административного регламента;
- подготовка непосредственным исполнителем приказа о проведении приемки работ по сохранению и формировании комиссии или мотивированного письма об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению;
- осмотр объекта культурного наследия комиссией;
- оформление акта приемки работ по сохранению;
- выдача (направление) заявителю акта приемки работ по сохранению или мотивированного письма об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению.
3.4.2.Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме последовательности действий при предоставлении государственной услуги (приложение 2 к Административному регламенту).
3.5.Прием, первичная проверка и регистрация заявления. Предельный срок приема, первичной проверки и регистрации заявления - 30 минут.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в департамент за предоставлением государственной услуги. Бланк заявления заполняется заявителем непосредственно в департаменте самостоятельно или с помощью сотрудника, ответственного за прием документов, либо заполняется заранее самостоятельно в соответствии с формой заявления, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на странице департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области (http://www.yarregion.ru/depts/dcul/default.aspx), Едином портале государственных услуг (http://www.gosuslugi.ru).
3.5.2.Прием заявления осуществляется сотрудником приемной департамента.
По просьбе заявителя сотрудник приемной проставляет на экземпляре заявителя штамп департамента с указанием даты приема, подпись сотрудника приемной департамента.
3.5.3.Заявление регистрируется сотрудником приемной департамента:
- при личном обращении заявителя в департамент - не более 30 минут;
- при направлении заявления почтовым отправлением - не более 1 рабочего дня с момента получения заявления департаментом.
При регистрации заявлению присваивается входящий номер. Заявление сканируется, заносится в базу данных единой системы электронного документооборота органов государственной власти Ярославской области (далее - система электронного документооборота) и направляется директору департамента.
3.5.4.В течение одного рабочего дня с момента регистрации заявления сотрудник приемной департамента передает (направляет) зарегистрированные документы ответственному должностному лицу.
3.6.Рассмотрение заявления ответственным должностным лицом. Предельный срок рассмотрения заявлений ответственным должностным лицом не превышает 2 рабочих дней.
3.6.1.Должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, является директор департамента.
3.6.2.Заявление с резолюцией директора департамента в течение 1 рабочего дня передается (направляется) для работы ответственному исполнителю.
Результат выполнения административной процедуры фиксируется путем создания ответственным должностным лицом соответствующей задачи в системе электронного документооборота.
3.7.Рассмотрение заявления ответственным исполнителем.
Предельный срок рассмотрения заявления ответственным исполнителем не превышает 2 рабочих дней.
3.7.1.Ответственным исполнителем предоставления государственной услуги является заместитель директора департамента - председатель комитета.
3.7.2.Документы с резолюцией ответственного исполнителя в течение 1 рабочего дня передаются (направляются) для работы непосредственному исполнителю - специалисту отдела.
В системе электронного документооборота результат выполнения административной процедуры фиксируется путем создания ответственным исполнителем соответствующей подзадачи.
3.8.Рассмотрение заявления непосредственным исполнителем. Предельный срок рассмотрения заявлений непосредственным исполнителем не превышает 2 рабочих дней.
3.8.1.Непосредственным исполнителем предоставления государственной услуги является специалист отдела.
3.8.2.Непосредственный исполнитель рассматривает поступившее заявление и проверяет его на наличие оснований для принятия решения об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению, указанных в подпункте 2.5.2 пункта 2.5 раздела 2 Административного регламента.
3.8.3.При наличии оснований для принятия решения об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению, указанных в подпункте 2.5.2 пункта 2.5 раздела 2 Административного регламента, непосредственный исполнитель в течение 1 рабочего дня готовит мотивированное письмо об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению. В указанном письме разъясняются причины отказа со ссылкой на положения Административного регламента.
Мотивированное письмо об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению в течение 2 рабочих дней визируется заместителем председателя комитета - начальником отдела, ответственным исполнителем и направляется на подпись ответственному должностному лицу. К визе приравнивается электронная цифровая подпись соответствующего сотрудника в системе электронного документооборота.
В системе электронного документооборота результат выполнения административной процедуры фиксируется путем выполнения непосредственным исполнителем соответствующего задания.
Подписанное ответственным должностным лицом в течение 2 рабочих дней мотивированное письмо об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению выдается (направляется) заявителю в порядке, установленном подпунктом 2.5.1 пункта 2.5 раздела 2 Административного регламента.
3.8.4.Для осуществления приемки работ по сохранению непосредственный исполнитель в срок, не превышающий 3 рабочих дней, проводит анализ документов, представленных заявителем.
3.8.5.В срок, не превышающий 1 рабочего дня, непосредственный исполнитель готовит приказ о проведении приемки работ по сохранению и формировании комиссии по форме согласно приложению 3 к Административному регламенту.
В состав комиссии включаются специалисты комитета и, по согласованию, научный руководитель работ по сохранению, специалисты государственных учреждений культуры области, уставная деятельность которых направлена на сохранение объектов культурного наследия.
3.8.6.В срок, не превышающий 10 рабочих дней, комиссия осуществляет выезд на объект для осмотра произведенных работ по сохранению.
3.8.7.В срок, не превышающий 2 рабочих дней, непосредственный исполнитель готовит акт приемки работ по сохранению по форме согласно приложению 4 к Административному регламенту или в срок, не превышающий 1 рабочего дня, готовит мотивированное письмо об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению по форме согласно приложению 5 к Административному регламенту.
3.8.8.Подписание акта о приемке работ по сохранению осуществляется членами комиссии в срок, не превышающий 2 рабочих дней.
3.8.9.Проект мотивированного письма об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению визируется заместителем председателя комитета - начальником отдела в срок, не превышающий 2 рабочих дней; заместителем директора департамента - председателем комитета - в срок, не превышающий 2 рабочих дней.
3.8.10.Мотивированное письмо об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению рассматривается ответственным должностным лицом и подписывается в срок, не превышающий 2 рабочих дней.
3.8.11.Подписанное ответственным должностным лицом мотивированное письмо об отказе в выдаче акта приемки работ по сохранению или акт приемки работ по сохранению выдается (направляется) заявителю в порядке, установленном подпунктом 2.5.1 пункта 2.5 раздела 2 Административного регламента.
4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль соблюдения и исполнения государственными служащими департамента, принимающими участие в предоставлении государственной услуги (далее - исполнители), положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятия решений ответственным и непосредственным исполнителями осуществляет директор департамента.
4.2.Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) исполнителей.
4.3.Порядок и периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги определяет директор департамента в установленном порядке.
4.3.Внеплановые проверки предоставления государственной услуги осуществляются директором департамента в течение 10 дней после поступления обращения (жалобы) заявителей в адрес департамента.
4.4.По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей директором департамента осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности.
4.5.Ответственность исполнителей устанавливается действующим законодательством и их должностными регламентами.
4.6.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций устанавливаются действующим законодательством Российской Федерации.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) департамента, должностных лиц департамента, государственных служащих департамента
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) департамента, должностного лица департамента либо государственного служащего, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, Административным регламентом;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области;
отказ департамента, должностных лиц департамента, государственных служащих департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба должна содержать:
наименование департамента и (или) фамилии, имена, отчества (последнее - при наличии) должностных лиц департамента, государственных служащих департамента, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, должностных лиц департамента, государственных служащих департамента;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, должностных лиц департамента, государственных служащих департамента. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.Заинтересованные лица имеют право на получение в департаменте информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Департамент, должностные лица департамента, государственные служащие департамента обязаны предоставить заинтересованным лицам информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), в течение 10 рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления.
5.4.Жалоба (претензия) подается в письменной форме на бумажном носителе (почтовым отправлением, при личном обращении, на личном приеме) или в электронной форме (с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", страницы департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области, Портала государственных и муниципальных услуг Ярославской области).
Жалоба, поступившая в департамент в соответствии с его компетенцией, подлежит обязательному принятию и рассмотрению.
5.5.Прием жалоб осуществляет специалист департамента, ответственный за работу с обращениями граждан.
График работы ответственного специалиста:
понедельник - четверг: 8.30 - 17.30 (перерыв на обед с 12.30 до 13.30);
пятница: 8.30 - 16.30 (перерыв на обед с 12.30 до 13.30);
суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефон для справок: (4852) 30-52-29 - приемная департамента.
Страница департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области: http://www.yarregion.ru/depts/dcul/default.aspx.
Адрес электронной почты департамента: dcul@region.adm.yar.ru.
5.6.Жалобы на действия (бездействие) департамента, должностных лиц департамента, государственных служащих департамента рассматривает директор департамента либо лицо, его замещающее.
5.7.Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.Директор департамента либо лицо, его замещающее, обязаны запросить необходимые для рассмотрения жалобы (претензии) документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы директор департамента либо лицо, его замещающее, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления директор департамента либо лицо, его замещающее, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.