Приложение к Указу от 29.06.2012 г № 307 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги «Выдача разрешений на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда»
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Наименование государственной услуги - "Выдача разрешений на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда" (далее - государственная услуга).
1.2.Заявителями на получение государственной услуги являются юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований области) и индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на пользование недрами или копию государственного контракта на выполнение работ по геологическому изучению недр для государственных нужд, а также физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
1.3.Порядок информирования о государственной услуге.
1.3.1.Место нахождения департамента лесного хозяйства Ярославской области (далее - департамент): г. Ярославль, ул. Красноборская, д. 8.
Телефоны для справок - (4852) 24-36-89, 75-99-75.
Номер телефона (факса) - (4852) 24-83-68.
Почтовый адрес департамента: ул. Красноборская, д. 8, г. Ярославль, 150055.
Адрес страницы департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области: www.yarregion.ru/depts/dlh.
Адрес электронной почты департамента: dlh@region.adm.yar.ru.
1.3.2.Место нахождения отдела организации использования лесов департамента: г. Ярославль, ул. Красноборская, д. 8.
Телефон отдела организации использования лесов департамента - (4852) 74-38-38.
Получение информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе ее предоставления осуществляется по указанным телефонам либо на странице департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://www.yarregion.ru/depts/dlh/default.aspx, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал).
Информационные материалы размещаются в помещении департамента на информационном стенде, а также на странице департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на Едином портале.
На Едином портале размещается информация о государственной услуге и форма заявления, необходимого для ее получения, доступная для копирования и заполнения в электронном виде.
На информационном стенде в помещении департамента, на странице департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области размещаются следующие информационные материалы:
- основные положения законодательства Российской Федерации, Ярославской области и Административного регламента предоставления государственной услуги (далее - Административный регламент), касающиеся порядка предоставления государственной услуги;
- информация о порядке предоставления государственной услуги в текстовом виде и (или) в виде блок-схемы, отображающей алгоритм прохождения административных процедур, блок-схемы предоставления государственной услуги (выполнения отдельных административных процедур в рамках предоставления государственной услуги) с указанием ответственных лиц, содержания и последовательности административных процедур, сроков их исполнения;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги;
- образец заполнения бланка заявления о предоставлении государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- схемы размещения ответственных специалистов в здании департамента и график приема ими заявителей и предоставления консультаций;
- информация о местонахождении, почтовом адресе, адресе электронной почты, номерах телефонов и факса департамента;
- информация о контактных телефонах (в том числе для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги);
- график работы департамента.
1.3.3.График работы департамента:
- понедельник - четверг: с 8.30 до 17.30, перерыв с 12.00 до 12.48;
- пятница: с 8.30 до 16.30, перерыв с 12.00 до 12.48;
- суббота, воскресенье - выходные дни.
1.3.4.Консультации по процедуре предоставления государственной услуги проводятся специалистами отдела организации использования лесов департамента (далее - отдел):
- на личном приеме;
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте.
Прием и консультирование (лично или по телефону) осуществляется сотрудниками отдела в корректной по отношению к заявителям форме.
Основными требованиями к консультированию являются:
- компетентность;
- четкость в изложении материала;
- полнота предоставляемой информации.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела должны подробно, в вежливой форме информировать обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.5.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги по личному обращению, по почте, телефону или посредством электронной почты.
Информация о ходе предоставления государственной услуги предоставляется сотрудниками департамента, за которыми соответствующая обязанность закреплена должностным регламентом, по устному или письменному обращению.
Ответ на устное обращение предоставляется незамедлительно после такого обращения.
Ответ на письменное обращение направляется по почте в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения в департаменте.
Ответ на обращение, поступившее по электронной почте, направляется в срок, не превышающий 30 дней с момента его поступления.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование государственной услуги - "Выдача разрешений на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда".
2.2.Предоставление государственной услуги осуществляет департамент.
В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" департамент не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Ярославской области и оказываются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг органами исполнительной власти области, утвержденный постановлением Правительства области от 06.06.2011 N 422-п "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти области".
2.3.Возможные формы предоставления государственной услуги:
- очная - при личном присутствии заявителя;
- заочная - без личного присутствия заявителя (по почте).
2.4.Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
- выдача лично заявителю копии приказа департамента о выдаче разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда (далее - разрешение) либо копии приказа департамента об отказе в выдаче разрешения - при предоставлении государственной услуги в очной форме;
- направление разрешения по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или копии приказа департамента об отказе в выдаче разрешения по почте заказным письмом с уведомлением о вручении - при предоставлении государственной услуги в заочной форме.
2.5.Общий срок предоставления государственной услуги - не более 30 дней с даты поступления в департамент заявления о предоставлении государственной услуги.
2.6.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Лесным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 50, ст. 5278);
- Федеральным законом от 4 декабря 2006 года N 201-ФЗ "О введении в действие Лесного кодекса Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 50, ст. 5279);
- приказом Федерального агентства лесного хозяйства от 27.12.2010 N 515 "Об утверждении Порядка использования лесов для выполнения работ по геологическому изучению недр, для разработки месторождений полезных ископаемых" ("Российская газета", 20.05.2011, N 107).
2.7.Для получения разрешения заявитель направляет в департамент письменное заявление по форме согласно приложению 1 к Административному регламенту (далее - заявление).
2.8.Заявитель представляет следующие документы:
- документ, подтверждающий полномочия лица на осуществление действий от имени заявителя;
- копию государственного контракта на выполнение работ по геологическому изучению недр для государственных нужд (при выполнении работ по изучению недр на землях лесного фонда на основании государственного контракта для государственных нужд);
- картографические материалы, содержащие сведения о местоположении и площади земель лесного фонда, на которых планируется выполнение работ по геологическому изучению недр.
2.9.Департамент в порядке межведомственного взаимодействия при предоставлении государственной услуги получает:
справку о постановке заявителя на учет в налоговом органе с указанием идентификационного номера налогоплательщика;
выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (для юридического лица), выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;
копию лицензии на пользование недрами.
Указанные документы представляются непосредственно по месту нахождения департамента или направляются почтой.
При предоставлении государственной услуги департамент не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований области либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления муниципальных образований области организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.
2.10.Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги не предусмотрено.
2.11.Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.
2.12.Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.13.Время ожидания в очереди при подаче заявления и при получении документов не должно превышать 15 минут.
2.14.Срок регистрации заявления составляет 10 минут.
Предварительная запись заявителей на личный прием ведется сотрудником приемной департамента за 2 дня по телефону: (4852) 24-36-89.
2.15.Требования к местам предоставления государственной услуги.
2.15.1.Здание, в котором предоставляется государственная услуга, должно находиться вблизи остановок общественного транспорта с учетом пешеходной доступности для граждан.
2.15.2.На территории, прилегающей к зданию, должна находиться парковка для автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.
2.15.3.Вход в департамент должен быть оборудован вывеской с полным наименованием учреждения. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Кабинеты, предназначенные для приема граждан, должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- графика приема граждан;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги.
2.15.4.Места приема граждан оборудуются:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- стульями для ожидания, столом для оформления документов.
Рядом с местами приема граждан должен находиться туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
2.15.5.В месте ожидания предоставления государственной услуги должны быть размещены стол, стулья, стенд с информацией, указанной в подпунктах 1.3.2 и 1.3.3 пункта 1.3 раздела 1 Административного регламента.
2.16.Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:
- своевременность предоставления государственной услуги;
- предоставление государственной услуги в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;
- наличие полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителя по поводу предоставления государственной услуги.
2.17.Департамент не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
Государственная услуга включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов;
- подписание и направление заявителю разрешения либо копии приказа департамента об отказе в выдаче разрешения.
Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приведена в приложении 2 к Административному регламенту.
Сроки предоставления государственной услуги:
- прием и регистрация заявления - не более 2 дней;
- рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов - не более 25 дней;
- подготовка и направление заявителю приказа о выдаче разрешения либо отказа в выдаче такого разрешения - не более 3 дней.
3.1.Прием и регистрация заявления.
3.1.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления.
3.1.2.Ответственными за выполнение административной процедуры являются:
- директор (заместитель директора) департамента;
- сотрудник приемной департамента (далее - сотрудник приемной).
3.1.3.Сотрудник приемной:
- в день поступления заявления принимает и регистрирует его в порядке, установленном для входящей корреспонденции;
- передает заявление директору либо заместителю директора департамента (в случае отсутствия директора департамента).
3.1.4.Директор (заместитель директора) департамента в течение 1 дня после получения заявления возвращает его сотруднику приемной с резолюцией об исполнении, адресованной начальнику отдела организации использования лесов департамента (далее - начальник отдела).
3.1.5.Сотрудник приемной в день получения от директора (заместителя директора) департамента заявления с резолюцией об исполнении в установленном порядке направляет его начальнику отдела.
3.1.6.Результат административной процедуры - зарегистрированное заявление с резолюцией директора (заместителя директора) департамента об исполнении.
3.1.7.Текущий контроль за выполнением административной процедуры осуществляет директор (заместитель директора) департамента.
3.2.Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление начальнику отдела заявления с прилагаемыми документами.
3.2.2.Ответственными за выполнение административной процедуры являются:
- начальник отдела;
- сотрудник отдела организации использования лесов департамента (далее - сотрудник отдела).
3.2.3.Начальник отдела в течение 1 рабочего дня направляет заявление с приложенными к нему документами сотруднику отдела для рассмотрения.
Сотрудник отдела осуществляет проверку заявления и комплектности прилагаемых к нему документов.
В случае выявления несоответствия заявления требованиям Административного регламента, некомплектности документов сотрудник отдела готовит проект приказа департамента об отказе в выдаче разрешения и направляет его начальнику отдела для согласования. Начальник отдела в течение 1 дня рассматривает проект приказа департамента об отказе в выдаче разрешения, согласовывает его, после чего направляет его директору департамента для подписания. После подписания директором департамента копия приказа департамента об отказе в выдаче разрешения направляется заявителю.
В случае комплектности представленных документов ответственный исполнитель приступает к рассмотрению документов заявителя, а также к проверке соответствия планируемых работ требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, законодательством Ярославской области, в том числе Лесным планом Ярославской области и лесохозяйственным регламентом лесничества, для принятия решения о возможности выдачи разрешения.
В случае если в комплекте документов, представленном заявителем, отсутствуют документы, которые заявитель имеет право представить по собственной инициативе ввиду того, что они подлежат представлению в рамках межведомственного взаимодействия, сотрудником отдела в течение одного рабочего дня подготавливается и направляется межведомственный запрос о предоставлении документов и (или) информации.
Сотрудник отдела в течение одного рабочего дня в порядке, определенном соглашением о межведомственном информационном взаимодействии в процессах оказания государственных и муниципальных услуг на территории Ярославской области, направляет в департамент охраны окружающей среды и природопользования Ярославской области запрос о предоставлении копии лицензии на пользование недрами по форме согласно приложению к указанному соглашению.
Копия лицензии предоставляется в срок до 5 рабочих дней после получения запроса.
Межведомственный запрос в Управление Федеральной налоговой службы по Ярославской области о предоставлении справки о постановке заявителя на учет в налоговом органе с указанием идентификационного номера налогоплательщика, выписки из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей направляется в электронной форме посредством единой системы электронного документооборота органов государственной власти Ярославской области.
Полученные сведения переносятся на бумажный носитель и приобщаются к заявлению.
3.2.4.В случае соответствия заявления и прилагаемых к нему документов требованиям настоящего Административного регламента и соответствия планируемых работ требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, законодательством Ярославской области, сотрудник отдела готовит проект разрешения (в двух экземплярах) и направляет его вместе с заявлением и прилагаемыми к нему документами начальнику отдела.
В случае несоответствия заявления и прилагаемых к нему документов требованиям Административного регламента и несоответствия планируемых работ требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, законодательством Ярославской области, сотрудник отдела готовит проект приказа департамента об отказе в выдаче разрешения (в двух экземплярах), визирует его и направляет вместе с заявлением и прилагаемыми к нему документами начальнику отдела.
3.2.5.Начальник отдела в течение 1 дня рассматривает представленные документы и направляет директору департамента для подписания. Результатом выполнения административной процедуры рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов является подготовка проекта разрешения или проекта приказа департамента об отказе в выдаче разрешения.
После устранения причин, послуживших основаниями для принятия решения об отказе в выдаче разрешения, заявитель вправе обратиться за получением государственной услуги вновь.
3.3.Подписание и направление заявителю разрешения либо копии приказа департамента об отказе в выдаче разрешения.
Основанием для начала административной процедуры является поступление директору департамента проекта разрешения либо проекта приказа департамента об отказе в выдаче разрешения.
3.3.1.Ответственными за выполнение административной процедуры являются:
- директор (заместитель директора) департамента;
- начальник отдела;
- сотрудник отдела.
3.3.2.Директор (заместитель директора) департамента в течение двух дней со дня поступления проекта разрешения или проекта приказа департамента об отказе в выдаче разрешения рассматривает его и подписывает разрешение или приказ департамента об отказе в выдаче разрешения и передает сотруднику приемной для регистрации и направления заявителю.
3.3.3.Сотрудник приемной в тот же день регистрирует указанные документы и выдает заявителю копию разрешения либо копию приказа департамента об отказе в выдаче разрешения.
Выдача заявителю разрешения или копии приказа департамента об отказе в выдаче разрешения направления заказного почтового отправления с уведомлением о вручении по почтовому адресу, указанному заявителем в заявлении, или путем вручения разрешения или приказа департамента об отказе в выдаче разрешения заявителю или его уполномоченному представителю лично под расписку.
3.3.4.Результатом выполнения административной процедуры является выдача заявителю одного экземпляра разрешения или приказа об отказе в выдаче разрешения.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Контроль и надзор за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляет Федеральное агентство лесного хозяйства.
4.2.Контроль за предоставлением департаментом государственной услуги осуществляется заместителем Губернатора области, курирующим вопросы лесного хозяйства.
4.3.Текущий (систематический и плановый) контроль за соблюдением и исполнением положений Административного регламента, последовательностью действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется директором департамента.
4.4.Контроль за полнотой и качеством оказания государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц департамента.
4.5.Плановая проверка осуществляется 1 раз в год в соответствии с утвержденным планом проведения плановых проверок.
При проведении плановой проверки соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятия решений ответственными должностными лицами департамента проверяется:
- последовательность действий, связанных с предоставлением государственной услуги;
- оформление результатов предоставления государственной услуги;
- порядок учета и оформления документации.
4.6.Внеплановая проверка проводится на основании поступивших жалоб и предполагает проведение служебной проверки в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе Российской Федерации.
4.7.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.8.Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на странице департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области и через Портал государственных и муниципальных услуг Ярославской области.
4.9.За неисполнение Административного регламента должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ), ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, И ПРИНЯТЫХ РЕШЕНИЙ
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) департамента, должностного лица департамента либо государственного служащего в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области для предоставления государственной услуги;
- отказ в предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области;
- отказ департамента, должностного лица департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в департамент в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", страницы департамента на официальном портале органов государственной власти Ярославской области, Единого портала либо Портала государственных и муниципальных услуг Ярославской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, должностного лица департамента либо государственного служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, должностного лица департамента либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа департамента, должностного лица департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы департамент принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 данного раздела Административного регламента, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.