Распоряжение от 21.03.2011 г № 91-Р
О внедрении системы бенчмаркинга качества государственных услуг в органах исполнительной власти Ярославской области
В целях внедрения современных методов и технологий управления, повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти Ярославской области и структурных подразделений аппарата Правительства области, развития клиентоориентированности государственных служащих и во исполнение подпункта 19.2 пункта 19 раздела VI областной целевой программы "Повышение эффективности и результативности деятельности органов исполнительной власти" на 2009 - 2011 годы, утвержденной постановлением Правительства области от 26.11.2008 N 615-п "Об областной целевой программе "Повышение эффективности и результативности деятельности органов исполнительной власти" на 2009 - 2011 годы":
1.Утвердить прилагаемый Порядок проведения бенчмаркинга качества государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Ярославской области.
2.Заместителю Губернатора области Бушуеву А.В. в срок до 1 апреля 2011 года организовать разработку и утвердить методические указания по организации проведения анкетирования получателей (уполномоченных представителей получателей) государственных услуг и методику оценки качества предоставления государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Ярославской области.
3.Руководителям органов исполнительной власти Ярославской области и структурных подразделений аппарата Правительства области, предоставляющих государственные услуги (ответственных за предоставление государственных услуг) в соответствии с Реестром государственных услуг Ярославской области, предоставляемых юридическим и физическим лицам органами исполнительной власти области, бюджетными учреждениями области и иными юридическими лицами, утвержденным постановлением Правительства области от 09.07.2009 N 700 "О реестре государственных услуг", с 1 апреля 2011 года приступить к внедрению системы бенчмаркинга качества государственных услуг, руководствуясь Порядком, указанным в пункте 1, методическими указаниями и методикой, указанными в пункте 2.
4.Определить органом, уполномоченным на методическое обеспечение и контроль процесса внедрения системы бенчмаркинга качества государственных услуг в органах исполнительной власти Ярославской области и структурных подразделениях аппарата Правительства области, предоставляющих государственные услуги (ответственных за предоставление государственных услуг), управление Правительства области по организационному развитию органов исполнительной власти области.
5.Контроль за исполнением распоряжения возложить на заместителя Губернатора области Бушуева А.В.
Губернатор
Ярославской области
С.А.ВАХРУКОВ
Приложения
2011-03-21 Приложение к Распоряжению от 21 марта 2011 года № 91-Р Порядок
2011-03-21 Приложение к Распоряжению от 21 марта 2011 года № 91-Р Порядок